行政审批“服务直通车” 上门送服务审批大提速

本报3月5日讯(最泰安全媒体记者 王玉)“这‘服务直通车’真是开到我们心里去了！”近日，在明堂河生态修复工程项目指挥部，市行政审批服务局项目代办员正在为建设单位解读初步设计审查相关政策，并提出可行的解决方案，解决了困扰建设单位的问题，受到项目办理人的称赞。这不是市行政审批服务局代办服务中心第一次提供上门服务了，从该项目立项开始，代办员就开展“服务直通车”服务，多次参与项目会议，提供上门服务，有效推进了项目进度。

“以前，我们在办理程序方面有疑问，得去窗口咨询；报件审批，也得去窗口申报。现在，代办服务中心提供了‘服务直通车’服务，我们有问题直接在代办项目微信群中提问，代办员上门为我们服务。自从委托代办服务中心实施代办以来，我们基本不用跑窗口了，干项目的精力多了，审批的程序顺了，审批的速度更快了。”明堂河生态修复工程项目联系人耿煜然感触颇深。

据了解，上门提供服务、政策解读疑问、现场告知步骤、现场填写材料、带回窗口审批，是代办服务中心为建设单位提供“服务直通车”服务的主要内容。“通过‘服务直通车’服务，变等待咨询为主动问询，变窗口服务为上门服务,进一步提高了项目代办服务的主动性、针对性，真正让代办服务以‘店小二’的姿态，为企业提供优质高效服务。”市行政审批服务局工作人员说。

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