聚焦寄递行业热点 狠抓服务质量提升

本报2月26日讯（最泰安全媒体记者 韩凯 通讯员 刘涛）伴随着快递行业的迅猛发展，人们不断增长的用邮需求和寄递服务质量之间不平衡、不充分的矛盾日益凸显，投递服务、虚假签收、延误派送等问题已成为用邮群众反映最为强烈和社会高度关注的热点问题，严重阻碍了寄递行业转型升级和高质量发展。

为此，市邮政管理局秉持以人民为中心，实现高质量发展的理念，聚焦快递服务热点，着力解决人民群众所想所盼。自2018年10月起，将寄递服务质量提升整治工作作为全局重点工作来抓，真正做到安全、服务两手抓，两手都要硬，寄递服务质量提升工作取得了显著成效。2018年第四季度共受理消费者申诉501件，比2017年第四季度减少135件，下降21.2%；其中有效申诉114件，比2017年第四季度减少45件，下降28.3%。

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