泰安市城市管理局城市管理指挥调度中心 全方位监管 零距离护航

本报2月19日讯（最泰安全媒体记者 董文一 通讯员 李秋成）日前，市城市管理局城市管理指挥调度中心信息员在环山路泰山学院北门附近人行道发现一处花坛石破损现象，中心信息员立即通过信息采集终端“城管通”将问题进行上报，并协调泰山景区快速完成了修复工作。仅仅两个月，指挥调度中心受理各类城市基础设施管理事项6048件，转办各类城市基础设施管理事项5560件，信息员自行处置基础设施简易事项488件。

在城市管理工作中，为保证各类城市基础设施完好、功能正常，中心依托数字化城市管理工作平台，建立城市基础设施信息档案，同时运用网格化的管理模式，不断做好日常巡查管理工作，对发现的市政设施、园林设施、环卫设施等城市基础设施破损、缺失等情况，第一时间上报中心，及时督促养管单位开展管理维护，为设施的安全运行“保驾护航”。

开展设施普查，建立数字档案。中心结合城市建设发展实际，定期对城区的基础设施情况进行普查，并将类型、位置、产权单位、工作状态等情况录入数字化城市管理工作平台，建立起涵盖城区22万余个基础设施的数字档案库，涉及区域内的公共设施、道路交通、园林绿化等7大类共89类城市部件，为每一个基础设施分发了“身份证”和“户口本”。在今后的日常工作中，中心可以根据数字档案，及时明确设施管理责任，及时确定责权，提升问题协调处置效率。

强化日常巡查，做好协调处置。在做好信息普查的基础上，中心采取网格化的巡查模式，100余名信息员对城区各个角落开展全天候巡查工作，对于巡查中发现的破损设施，及时上报中心平台，协调责任单位修复，恢复使用功能，信息员同时全程跟进核查修复情况，将影响减至最低。日前，中心信息员在望岳西路巡查时发现，卜蜂莲花附近生态公厕的台阶损坏，影响市民使用，信息员在立即上报中心平台转办的同时，第一时间与环卫处联系，说明位置情况，市环境卫生管理处快速安排工作人员赶至现场，并于当日上午完成了该处台阶的修复，确保市民能够有效使用。

提升主观能动，压缩处置时限。对于部分位移的道路设施，中心要求信息员强化主观能动性，及时对位移井盖进行复位，确保问题能够得到及时修复，保证市民出行安全。日前，中心信息员在东湖路与双龙路交汇口发现，该处出现一起污水井盖移位问题。位移井盖处于人员、车辆较为集中区域，如不及时处置，会对路过的市民群众留下安全隐患，中心信息员本着高度负责的态度，及时将相关问题报送给中心巡查人员，并留在现场提醒过往市民注意绕行，巡查人员第一时间携带专门的工具乘车到达问题发生区域，对位移井盖进行复位，高效解决了该处问题。

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