泰安市人社局创新服务体系 社保卡服务实现五个通办

本报2月11日讯(最泰安全媒体记者 陈媛媛 通讯员 叶忠生 张航)市人社局以全国第三代社保卡试点工作和全国电子社保卡试点工作为契机，本着“立足实际、以用促发、发用并举”原则，积极拓展社保卡服务功能，优化服务流程，真正让人民群众享受到“优质、高效、安全、满意”的人社服务。

设立社保卡金融服务窗口实现“一窗通办”。2018年10月，借助泰安市人社业务全面入驻市政务服务中心的有利契机，建立社保卡综合柜员服务制度，泰安市六家合作银行在政务中心共设立10个柜员窗口，安装小型即时制卡机，派驻银行柜员进场，可全面经办社保卡咨询、申领、解锁（重置密码）、挂失、解挂、注销、金融账户激活、转账、即时新制卡、即时补换卡等社保卡业务，实现社保卡全业务“一窗办结”。

拓展社保卡服务网点实现“全市通办”。推行全市社保卡业务同城通办，在全市95个基层人社所站布设社保综合柜员系统，安装自助服务一体机，群众“不出社区、不出村”在家门口即可办理社保卡业务。

推行银行网点“一站式”服务，在全市设立56个即时制卡网点，加挂“泰安市社会保障卡服务网点”标识牌，设立社保卡服务专柜，布设银行端社保卡管理平台，现场办理各项社保卡业务。以工商银行为试点启动银行自助服务一体机社保卡业务受理，取消社保卡柜面金融开户，极大压缩开户、转账时间，正常情况下即时补换卡全程提速至5分钟，经办效率得到群众认可。

改进社保卡线上自助服务实现“掌上通办”。通过“泰安人社”手机APP、泰安人社官方网站向群众提供在线信息采集、申请制卡、EMS免费邮寄、社保卡信息查询、余额查询、交易记录查询、挂失注销、激活以及电子社保卡服务。通过“社保卡线上申请—EMS邮寄—远程激活社保账户和金融账户”，实现社保卡制卡全程网办，极大地方便了异地就医、居住异地人员。逐步实现了将柜员业务向手机端拓展，由“面对面”到“键对键”的服务模式转变。

创新“互联网+”人社新服务实现“无卡通办”。在拓展实体社保卡服务基础上，泰安市顺利上线电子社保卡，开通“泰安人社”手机APP、工行融e联、建行手机银行、支付宝多个签发渠道。依托银联“云闪付”平台，打通六家社保卡合作银行的线上支付通道，实现基于人社部标准电子卡二维码的医保实账户扫码消费。

发挥社保卡便民优势实现“跨域通办”。依托社保卡身份凭证功能，方便市民持卡进出图书馆。发挥社保卡一类金融账户及减免手续费等政策优势，联合银行推出社保卡提取公积金优惠活动。借助第三代社保卡“非接”功能，实现刷社保卡乘公交。

人社部门主动向市政务信息共享平台开放社保卡信息查询接口，方便民政、卫计等部门核验身份、发放补贴。向市政务服务中心开放第三代社保卡、电子社保卡验证功能，逐步实现持社保卡（电子社保卡）查询、办理各类政务服务，实现社会保障卡跨部门“一卡通”。

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