心系百姓冷暖,服务千家万户 泰山城区热力确保春节期间供热系统平稳运行

春节将至,泰山城区热力公司在冬供平稳的基础上,周密部署,统筹安排,从设备检修保养、燃料、易耗品储备、抢修队伍值班、供热服务等方面着手,准备好了对突发事件、剧烈降温的应急预案,确保用户度过一个欢乐、祥和的新春佳节。

未雨绸缪早准备

奋战一线解民忧

为向热用户提供安全、可靠、优质的服务,泰山城区热力公司协调主要热源国电泰安热电公司的基础上,启动备用热源供热,各供热管网均达到最高负荷。调度中心加强调控和区域二级网的微细化调整,合理分配换热站热能,力争达到理想供热效果。运行人员密切关注天气变化及供热设备运行状况,不间断切换查看各换热站监控画面,发现故障立即联系巡检人员处理,保证供热系统设备安全可靠。

针对近期出现的降温及降雪天气,泰山城区热力公司加强供热系统设备的巡查,重点严抓细管换热站以及供热管道阀门井内的设备、设施,确保供热设备及管网处于安全可控状态。当第一场降雪来临之际,泰山城区热力公司就对所有供热区域开展一次地毯式检查,消除供热运行中存在的各类问题并及时处理。

“这个活就是这样的一个行业特点,越是到了假期,工作就越重要。”他们说,冬天供热季,供暖是第一位的生活保障工作,越是过年过节,老百姓都在家团聚,泰山城区热力公司工作人员就越要时刻守在设备前,保证正常供热。“我们这种工作就是要24小时值班,一般都没有休息时间,几乎每到供热期,天天在岗。我倒不觉得很苦,只是感觉对家里父母有些亏欠。前几天我妈还打电话叫我回家过年,虽然很想回家,可一想到我的工作能让更多的人过个好年,我选择了留下,对此我无怨无悔。我们都已经习惯了,只要供热没问题,这个年过得就算高兴。”一名工作人员的心声说出了广大供热人共同的声音。

为了保障换热站安全、稳定运行,生产一线人员认真履行岗位职责,不间断的对设备进行巡视检查,确保热源参数。

做好供热事故演习

坚持“防胜于救”

供暖至今,用户用暖问题也五花八门,面对各种“疑难杂症”,热力公司辖区管理员没有退缩,不管是刮风下雨,还是风雪交加,哪里有问题,哪里就有他们的身影,他们秉承“温馨加超值”的服务理念,每天穿梭在各个小区楼栋中,上下楼梯不计其数,累了就在小区的路沿石上歇下脚,因处理用户供暖问题错过吃饭点已成为家常便饭,看着手里的一张张用户诉求派单得以解决,用户及时享受到暖流,他们才得以安心。

泰山城区热力公司坚持“防胜于救”的原则,执行24小时值班和领导带班制度,组织人员做好极端天气反供热事故演习,进一步完善供热事故应急预案,提高处置突发事件能力；另一方面,密切关注天气变化,做好极端天气和一、二次管网漏泄等突发情况的应急准备工作,把可能产生的影响和损失降到最低程度。公司针对当前供热实际,开展“访民问暖”入户服务活动。各供热辖区围绕“温暖万家、诚心服务”服务宗旨,深入到供热客户家中,宣传供热知识,解决热用户实际疑难问题,把暖心服务的触角延伸到社区、家庭,切实满足用户最关心、最直接、最现实的采暖需求,从而进一步提升公司服务标准,打响“暖到心”供热服务品牌。

每年的供暖期来临之际,热力公司的职工早起晚归是平常的事,早上八点上岗,晚上八九点钟回到家,他们必须守护好热力管道。他们就像上满了发条的闹钟,一年四季都要一刻不停的滴滴答答运转。

在供热季,24小时坚守岗位是供热的保障,时时、处处与时间赛跑的事情更是习以为常,但这背后折射出的却是热力人“用光和热铸就热力,用暖和情奉献胜利”的责任担当。

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