泰安市城市管理局指挥调度中心加强消火栓监管 筑牢安全防线 保障消火栓“健康上岗”

本报1月22日讯（通讯员 李瑞臻）日前，市民王先生通过“随手拍”软件反映，擂鼓石大街与迎胜路交会处附近消火栓严重漏水，路面结冰，影响行人的正常通行。市城市管理局指挥调度中心立刻派遣信息员前往现场，经实地勘查，消火栓因气温过低而冻裂产生漏水现象，信息员立即设置温馨提示牌，并联系责任单位，当天就解决了该消火栓的问题，确保行人安全。

进入冬季，泰城气温持续较低，城区内部分老旧消火栓因气温过低而冻裂，造成路面结冰，极易引发交通事故，该中心不断加强道路消火栓的巡查维护，建立坚实的消防安全防线，确保消火栓漏水、破损等各类问题得到及时有效解决，自2018年11月以来，中心共转办消火栓问题294件，其中，由信息员现场解决的问题106件，其余事项已全部转至责任单位限时办理。

加大巡查力度，保证市民出行安全。中心依托数字化城市管理平台，在高清监控设备管控的基础上，提高无线巡逻车辆巡查频次，加大管理巡查力度，采取数字监控与高峰严控相结合的方法，重点加强对火车站、汽车站、公园、农贸市场等人流密集区域以及东岳大街、龙潭路、红门路、泰山大街及高速路出入口等重点道路和重要节点进行动态监控和实时监管。对于通过视频监控发现的突发性消火栓冻裂、破损等问题，中心要求附近信息员及时到达现场并按规定程序上报，同时积极与责任单位联系，缩短处置流程，确保在第一时间完成修复，最大程度减少损失。

提高工作意识，确保问题及时处置。中心不断强化工作服务意识和责任意识，充分发挥信息员、片区管理员的主观能动性，把解决问题作为工作重点，主动提高协调解决问题的能力，对能够自行处置的消火栓漏水问题及时进行处置，主要是消火栓滴水、盖子松动等问题，确保了消火栓“健康上岗”，更好地服务社会安全。近期，信息员在城区多处道路发现有消火栓开关松动，发生漏水现象，信息员发现后立即将消火栓拧紧，使消火栓停止滴漏，并上报中心通知自来水公司加强该消火栓的养护管理，确保消火栓设施的正常使用。

强化部门合作，提高问题处置效果。中心通过数字化城市管理平台，不断加强与责任单位之间的沟通交流，及时协调责任单位对发现的消火栓漏水问题进行限时处置。同时，对于责任单位短时间内无法解决的问题，中心安排专人对问题处置的过程进行全程盯靠，督导责任单位，确保相关问题得到及时、有效的解决。

鼓励市民参与，强化问题监管力度。中心不断对现有的便民服务渠道进行优化，及时对市民通过便民服务热线、电子邮箱、“随手拍”软件等途径报送的相关问题进行协调转办，保证市民积极参与的热情，实现对消火栓漏水问题的监管力度，进一步提升问题发现效率。

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