泰山城区热力公司提升公司服务标准 采取多项措施确保供热质量

本报1月22日讯（通讯员 褚福鹏）近日，随着泰城气温持续走低，泰城集中供热工作进入严寒期，泰山城区热力公司各供热站点相继升温、升压，给居民提供优质的供热服务。

为向热用户提供安全、可靠、优质的服务，该公司协调主要热源国电泰安公司的基础上，先后启动城建热电、大河热电备用热源，各供热管网均达到最高负荷。加强调度中心的宏观调控和区域二级网的微细化调整，合理分配换热站热能，力争达到理想供热效果。运行人员密切关注天气变化及供热设备运行状况，不间断切换查看各换热站监控画面，发现故障立即联系巡检人员处理，保证供热系统设备安全可靠。

针对近期出现的降温及降雪天气，泰山城区热力公司加强供热系统设备的巡查，重点严抓细管换热站以及供热管道阀门井内的设备、设施，确保供热设备及管网处于安全可控状态。第一场降雪之际，该公司就对所有供热区域开展一次地毯式检查，将消除不达标用户作为重要目标，发现问题及时处理。

同时，该公司坚持“防胜于救”的原则，一方面，执行24小时值班和领导带班制度，组织人员做好极端天气反供热事故演习，进一步完善供热事故应急预案，提高处置突发事件能力；另一方面，密切关注天气变化，做好极端天气和一、二次管网漏泄等突发情况的应急准备工作，把可能产生的影响和损失降到最低程度。

公司针对当前供热实际，开展“访民问暖”入户服务活动。各供热辖区围绕“温暖万家、诚心服务”服务宗旨，深入到供热客户家中，宣传供热知识，解决热用户实际疑难问题，把暖心服务的触角延伸到社区、家庭，切实满足用户最关心、最直接、最现实的采暖需求，从而进一步提升公司服务标准，打响“暖到心”供热服务品牌。目前，该项工作正在积极进行中。

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