泰安市民政局政务服务窗口 积极推进行政许可事项划转工作

□通讯员 贾彦

自市民政局与市行政审批服务局签定行政事项划转交接备忘录以来，市民政局政务服务窗口扎实做好移交相关准备工作，积极稳妥推进社会团体成立、变更、注销登记等10项行政许可事项顺利移交，平稳过渡。

重视加强窗口工作队伍管理。通过谈心谈话、听取意见，引导窗口人员稳定心态。同时明确任务、落实责任，确保了过渡期期间秩序不乱、工作不断，窗口办事效率和群众满意度在政务服务中心48个部门窗口中继续领先。

审慎修订服务指南和业务手册。遵循依法、精简、快捷、便民、易操作的要求，会同市民间组织管理局等业务科室重新修订服务指南和业务手册，服务指南从办事群众申办视角编写，重受理条件、材料清单等内容，方便群众办事，业务手册从工作人员审批角度编写，重咨询预审、受理审核、证照打印等工作流程梳理规范，方便审批服务局工作人员操作把握。同时，突出重点、难点、错点、漏点、疑点，兼顾通用性、特殊性，重点实操实用。

规范完善各项过程结果文书。按照行政许可法要求，进一步规范完善受理通知书、不予受理通知书、补齐补正通知书、行政许可决定书、行政许可终止决定书、准予核准通知书、业务主管部门审查函等，并形成标准档案案卷，作为移交模版，方便审批服务局工作人员调阅参考。

积极做好业务办理传帮带。帮助审批服务局派驻窗口学习的工作人员捋政策，主动整理提供关键性业务政策文件进行共同学习探讨，帮助他们尽快熟悉政策。在具体办件过程中，带着审批服务局工作人员实练操作，边受理业务边对申报材料要求、政策要领把握、审批操作流程等进行指导。目前，审批服务局工作人员已经开始受理业务，民政局窗口做好辅助配合，确保12月底前全面稳妥移交到位。

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