交通银行泰安分行作客“政风行风热线接听室” 优化业务流程 提高服务能力

■交通银行泰安分行主要负责同志王子敬接听热线电话。

最泰安全媒体记者 郑凯 摄

□最泰安全媒体记者 郑凯

2日，交通银行泰安分行主要负责同志王子敬一行走进“政风行风热线接听室”，现场接听12345热线，就市民关心的提高业务办理效率、科技型小微企业信贷政策等问题进行详细解答。

全部网点设“智易通”等智能设备

热线接听开始后，王子敬首先介绍了交通银行泰安分行的发展情况。

王子敬介绍，为了减少客户排队等候时间，该行优化业务流程，在全部网点新上“智易通”等智能设备，大大提高了业务办理效率，减少了排队时间，通过对业务流程的梳理，进一步方便了市民，为市民创造了良好的服务环境。

据介绍，“智易通”的功能十分强大，申请借记卡、激活信用卡、购买理财、领用安全工具、修改个人信息、开通手机银行、网上银行等都不在话下，操作画面简便易懂，一个界面一步操作，客户仅需要几次简单的点击即可完成业务，十分方便快捷。

科技型小微企业是重点支持群体

热线接听过程中，有市民咨询科技型小微企业的信贷政策。

王子敬表示，科技型小微企业一直是交通银行重点支持的客户群体，为更好服务科技型小微企业，近年来，交行不断加强与科技及知识产权等政府相关部门以及科技园区、高新技术产业园区的对接，交行山东省分行与山东省科技厅及山东省知识产权局相继签订了《科技型小微企业融资服务合作协议》《山东省科技成果转化贷款风险补偿资金合作协议》等一系列合作协议。通过不断摸索创新，交通银行已根据科技型小微企业的经营特点建立了以流动资金贷款、固定资产贷款及经营性物业抵押贷款为基础产品，以风险补偿贷款、税融通、投贷联动等为特色产品的产品体系，以满足科技型企业不同成长阶段的金融服务需求。

王子敬还详细介绍了客户在申请科技型小微企业信贷时所需的材料。“客户申请时，要携带客户基本资料，主要包含营业执照，近两年增值税及所得税纳税申报表，公司章程，法定代表人及实际控制人身份证明，企业近3年、近期及上年同期的财务报表，环保证明等。也要携带担保相关资料，主要包含担保人的营业执照，公司章程，近两年增值税及所得税纳税申报表，近3年及近期财务报表等，若采用抵质押担保方式，需同时提供抵质押物权属证明材料。此外，也需要携带业务背景资料，主要包含用于证明此次贷款用途的证明材料，比如交易合同、发票等。”王子敬说。

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