泰安市自来水有限公司作客“政风行风热线接听室” 先进处理工艺提升供水水质

□最泰安全媒体记者 郑凯

■市自来水有限公司主要负责同志尚绪岳接听热线电话。最泰安全媒体记者 郑凯 摄

26日上午，市自来水有限公司主要负责同志尚绪岳一行走进“政风行风热线接听室”，现场接听12345政务服务热线，就市民关注的自来水供水水质、水费缴纳等问题回答市民提问。

水厂采用先进水处理工艺

在热线接听过程中，有家住嘉德现代城的居民反映，自来水中有股漂白粉味。

尚绪岳表示，现在泰城的自来水消毒已不用漂白粉了，而是采用了更加先进的消毒方式。三合水厂采用的是食品级次氯酸钠消毒，泉河水厂采用的是二氧化氯消毒，市民所说的漂白粉味其实是管网中残留的消毒剂的味道。添加消毒剂是按照国家《生活饮用水卫生标准》规定执行的，为保证管网末梢的消毒和杀菌效果，必须在管网末梢水中保留少量的余氯，含量不能低于0.05毫克/升，否则会起不到消毒的作用。所以水刚放出来时，可能偶尔会闻到轻微的余氯味，对人体健康没有影响，完全可以放心饮用。如果对味道特别介意，可以把自来水接出来稍放一会儿，氯气很快就会散发掉，就不会再有味了。

据介绍，为了改善泰城供水水质，市自来水有限公司做了大量细致的工作。建立健全了三级水质检测体系，目前泰城的自来水水质全部符合国家饮用水卫生标准要求。比如三合水厂采用世界先进的超滤膜技术作为水处理工艺，目前出厂水水质已经达到了直饮水的标准，因此水质是有保证的。

动动手指就能缴纳水费

用水涉及千家万户，为了给市民提供方便，市自来水公司开通了多种水费缴纳方式。尚绪岳介绍，为更好地做好供水服务，公司采取了很多措施提醒用户及时缴费。一是工作人员会在每个缴费周期将欠费信息张贴于小区公告栏或单元门口等明显位置，提醒用户及时缴费。二是开通了催费信息提醒业务，每个缴费期发送用户水费信息，提醒用户按时缴纳水费。如果用户用水产生了违约金且没有收到提醒短信，请用户核对所留手机号码是否正确，如果不正确，请更新正确手机号码。三是公司的微信公众号开通了缴费提醒功能，只要关注“泰安市自来水有限公司”微信公众号，也会在缴费期发送用户水费信息，提醒用户按时缴纳水费。

市民除了到公司营业大厅缴费，还可以使用网上银行和手机银行缴费，已开通缴费业务的有建行、工行、中行、农行、泰安银行、农商行、兴业银行、浦发银行等；也可以通过泰安银行采取储蓄代扣缴费。还可以使用第三方平台支付，如微信缴费、支付宝缴费等。

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