物品如何摆设？人员怎样着装？ 市行政审批服务局 推进大厅服务规范化

本报10月24日讯(最泰安全媒体记者 王玉)“下面进行岗前形象自检、互检，请自检头发、衣领、衣巾……”23日下午，市行政审批服务局在市人社局窗口召开现场观摩会，组织局科室工作人员、全体首席服务官集体观摩学习了市人社局窗口典型服务经验做法。现场会通过情景演示、现场观摩、业务指导等方式，增加参会人员换位思考意识，加深对服务规范化的理解。

窗口应该摆设什么物品？应该摆成什么样？记者看到，市人社局窗口物品摆设清新整洁、整齐规范。市人社局为窗口人员专门配备了文件存储柜，要求把材料整理入柜。从桌面上看，仅有一盆绿植、几件简单的工作用具。“由于个人水杯不统一，我们要求把水杯放置在存储柜上方，既美观又便于拿放。”市人社局工作人员说。

现场会上，大家还集体观摩了市人社局窗口的“四个一条线”，从人社窗口的东西纵面来看，桌子、电脑、高拍仪、打印机的摆放整齐划一，呈现出一条条直线。不仅“面子”工作要做得漂亮，“里子”工作也要做好。大家一起参观了人社窗口的后室，纷纷对室内整齐、洁净、美观的物品摆放点赞。

工作人员如何着装?文明用语如何标准？窗口工作人员现场进行晨会制度演示、服务礼仪规范演示，全面展示了服务规范化内容。之后，市行政审批服务局业务科室工作人员对政务服务中心大厅纪律、现场环境、信息化规范、业务规范等方面进行了深入讲解，并对接下来提升政务服务规范化内容提出具体要求。

“行政服务审批局深入推进‘放管服’政策，以大厅服务规范化为抓手，着力提升政务服务水平，就是为了改变群众‘第一眼’印象。”市行政审批服务局督察考核科负责人说，接下来，市行政审批服务局将进一步挖掘学习推广一些典型窗口的好经验、好做法，同时加强监督考核，推进大厅服务规范化水平，为办事群众提供优质服务，让办事群众舒心满意。

新闻推荐

风来了雨来了,泰安27日最低温将达0℃霜降节气后第一波冷空气杀到

本报泰安10月22日讯(记者侯海燕)预计25～27日,受较强冷空气影响,泰安将出现大风降温和降雨天气。预计25日夜间到26...

泰安新闻，新鲜有料。可以走尽是天涯，难以品尽是故乡。距离泰安再远也不是问题。世界很大，期待在此相遇。