上接01版

（上接01版）记者从市国土资源局了解到，为了“让群众好办事，为群众办好事”，该局专门出台了《关于提高不动产登记效能、提升服务水平的实施意见》，通过精简事项、优化流程，实现登记服务更高效。具体来看，为了提高工作效率和服务质量，市不动产登记中心不断优化整合登记事项，减少审核环节，缩短办理时限，将法定30个工作日的办理时限压缩到5个工作日以内，有些业务立等可取，极大地方便了服务对象。“我们先后开展多次登记事项清理，只要法律法规和上级文件没有明确规定保留的，一律取消。同时，我们还压减审批要素，推进登记标准化，实现了登记材料、环节、时限‘三个压减\’，并在政府网站上公示、公开。此外，我们还实行了并联办理，办理流程从串联改为并联，通过‘一窗受理\’，后台将相关申报材料（信息）分送（推送）至各部门，由各部门按照各自职责同步并联办理，有效避免了群众多次取号、多次排队的现象，业务平均受理和办理时限缩短50%以上。”据市不动产登记中心负责人介绍，通过这些有效途径和启动批量业务的高速通道，设立批量业务窗口，市不动产登记中心将单个业务和批量业务分离，集中办理楼盘开发和法院查封大批量业务。批量窗口开放以来，日均总受理量是其他十几个窗口总受理量的2倍以上，缓解了业务高峰，方便了服务对象，办证效率大幅提升。

在工作效率和服务质量提高的同时，市不动产登记中心通过推行“互联网+不动产”，实现了登记服务的智慧化。“目前，我们已经推进登记业务向互联网延伸。”市不动产登记中心负责人告诉记者，目前，泰安市通过开设网上“不动产登记大厅”，提供线上业务咨询、服务指南、登记表格在线下载，设置了不动产登记信息自助查询机，办事人可以自助查询并开具拟进行过户、抵押的房屋信息及证明，同时，开展微信公众服务，申请人可以通过微信公众号查询办证进度。而微信公众服务中设立的“微咨询、微建议、微投诉”在线客服，与不动产信息网微信、微博相结合，及时处理申请人咨询的问题，既缓解了窗口的工作压力，又可以收集申请人的建议和需求,有效促进了服务质量的提升。

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