建行泰安高新支行 热情服务获赞誉

本报9月12日讯（通讯员 马欣 张也）不久前，一位手拎白色塑料袋的客户走进建行泰安高新支行，想要拿零钱兑换整钱，在支行工作人员的热情帮助下完成了业务办理。

据了解，该客户做小本买卖，积攒了很多小额纸币和硬币。因附近银行网点均以业务繁忙、需要预约等理由推诿，于是客户抱着试试看的态度来到高新支行营业室咨询。当时距离网点款箱上解不足半小时，排队客户仍然很多，但柜面人员热情招待，毫不推诿。为了不占用柜面资源，又能帮助客户解决问题，网点负责人立即安排专人上岗，开启绿色通道。经过整整一个小时，零钱终于清点完毕，当柜员将兑换的整钱存到客户银行卡上时，客户激动不已，“平时做买卖不容易，攒了那么多零钱遭嫌弃，今天终于存上了！”

客户朴素的话语，让支行员工深受鼓舞，清点零钱虽只是银行服务的缩影，但由于比较耗时、费力，遭到很多银行的拒绝。该行相关负责人表示，建设银行高新支行将继续践行“客户至上、注重细节”服务理念，想客户所想，急客户所需，用暖心服务、特色服务将优质服务诠释到底。

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