一杯菊花茶暖了环卫工的心

9月6日下午，一位环卫工人来到中国银行泰安分行营业部办理业务，办完业务后，这位环卫工阿姨并没有离开的意思，而是像在寻找某个人，经过大堂经理询问，事情原来是这样的。

8月19日，星期天，受台风影响，泰城下起了大雨，于是，这位环卫工阿姨来到中国银行泰安分行营业厅避雨。当天值班的员工王勇热情的为她倒上了一杯热菊花茶，并递上纸巾让她擦去雨水和汗水。环卫工人非常感动，练练竖起大拇指，眼含热泪说道：“俺本来是想能来大厅避避雨就很知足了，没想到中国银行的员工这么好，你们比家人还暖心，在中国银行比在家里还温暖呢！”

中国银行泰安分行一直着力于员工服务规范化建设，从仪容仪表到规范服务流程，扎实开展员工服务技巧培训，把客户满意度及服务水平效果评价作为工作成效的基本内容。

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