财源街道 “菜单式”志愿服务融入群众生活

本报9月10日讯（通讯员 郭文杰）近日，来自大鹏脚艺、华林律师、泰山养老服务协会、根本源理疗的多家志愿服务团队，集聚财源街道后七里社区，以开展志愿服务的形式，庆祝“社区志愿服务日”两周年。据介绍，随着志愿服务活动的增多，后七里社区特意设立了“社区志愿服务日”，每月20日，各个志愿服务组织走进社区，集中开展志愿服务。群众也会在这一天，寻找到自己需要的志愿服务团队，接受服务。通过这种方式，群众和志愿团队实现了面对面的互动，有效地推动了志愿服务的集约化和精准化，受到社会各方的好评。

从精心“备菜”，到按需“点菜”，再到爱心“送菜”，财源街道将多元化的志愿服务送到了群众身边。近年来，街道创新社会管理模式，把志愿服务活动作为精神文明建设和文明城市创建的重要内容，以“菜单式”志愿服务为切入点，积极完善“备菜”“点菜”“送菜”“品菜”四个环节,精心培育品牌志愿队伍和志愿服务项目，正确引导志愿服务活动，实现了社区居民需求和志愿服务的有效对接，让群众切实感受到志愿服务带来的变化，不断提升辖区群众的幸福指数。

立足民意，精心“备菜”。街道以“完善机制、搭建平台、注重实效”为指导方针，强化“菜单式”志愿服务的基础性工作。通过入户走访、发送调查问卷、召开座谈会等多种形式，全面了解居民实际需求。在此基础上，为居民量身定制志愿服务项目需求菜单，公开志愿服务资源和信息分类。根据志愿者、志愿服务团队和志愿服务项目的特点进行分类，涵盖帮扶济困、医疗保健、治安管理、环境美化、就业指导、法律援助、心理疏导咨询等十余项专业服务内容，方便居民“点菜”。

扩宽渠道，按需“点菜”。各社区设立了志愿服务站，公布了热线电话，同时，及时在公众号、朋友圈、微信群、工作群、菜单志愿服务平台等，发布志愿服务项目、服务时间等志愿服务信息，供居民选择，方便居民按需“点菜”。居民可以随时随地自主选择所需要的志愿服务项目。按需“点菜”，改变了以往社区志愿服务的盲目性和被动性，满足了社区居民客观需求的差异性，从“大锅菜”到“私房菜”，实现了社区居民需求和志愿服务的有效对接。

广搭平台，爱心“送菜”。在充分发挥市、区、街道、社区四级志愿服务的同时，街道积极培育特色品牌志愿队伍。街道现有泰山爱心人慈善协会这类提供志愿服务的社会组织，还有五彩南湖、青山新村社区鸿飞艺术团、松园社区泰山红艺术团、德苑艺术团等各类社区自己组建的志愿服务团队，有力地补充了社区志愿服务体系。另外，街道还积极吸引了泰安市十方聚图书馆、未成年人庇护工场等多个志愿服务项目落户。街道以“志愿服务组织十志愿服务项目”的方式，拓展了志愿服务的架构，培育了志愿服务的组织，形成了品牌志愿服务项目，以点带面，多层次多渠道地推进志愿服务组织规范化、标准化建设。街道以志愿队伍推动志愿活动，以志愿活动打造志愿服务项目。

创新评价，开心“品菜”。志愿服务结束后，居民将对志愿服务的态度、质量、时间作出评价，街道、社区定期对志愿服务效果好、群众满意度高的志愿者进行表彰，并向志愿者所在单位积极反馈。同时，及时将活动图片和文字说明上传至“菜单志愿服务”“幸福E家园”等网络平台上，调动志愿者的积极性和主动性，以实际行动弘扬“奉献、友爱、互助、进步”的志愿服务精神，推进财源街道精神文明建设工作长效发展。

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