中国银行泰安分行一杯菊花茶暖了环卫工的心

9月6日下午,一位环卫工人来到中国银行泰安分行营业部办理业务,办完业务后,这位环卫工阿姨并没有离开的意思,而是像在寻找某个人。

经过大堂经理询问,事情原来是这样的:8月19日,受台风影响,泰城下起了大雨,于是,这位环卫工阿姨来到中国银行泰安分行营业厅避雨。当天值班的员工王勇热情的为她倒上了一杯热菊花茶,并递上纸巾让她擦去雨水和汗水。环卫工人非常感动,连连竖起大拇指,眼含热泪说道:“俺本来是想能来大厅避避雨就很知足了,没想到中国银行的员工这么好,你们比家人还暖心,在中国银行比在家里还温暖呢!”

中国银行泰安分行一直着力于员工服务规范化建设,从仪容仪表到规范服务流程,扎实开展员工服务技巧培训,把客户满意度及服务水平效果评价作为工作成效的基本内容。(通讯员张聪)

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