前台导引精准分流 “一对一”贴心代办 不动产登记“一窗受理” “一套材料”办结拿证

□最泰安全媒体记者 张振男 文/图

“我帮助客户办理不动产转移登记，只要材料齐全，通过不动产登记的‘一窗受理\’，很快就能拿到证了。与以前相比，现在的办理时间大概是之前的六分之一，甚至更短。”从事房产中介工作8年的汪桂菊告诉记者。

自今年6月1日以来，由市政务服务中心管理办公室联合市国土局、市税务局、市财政局、市房产管理局推行的房屋交易和不动产登记“一窗受理、集成服务”工作模式受到一致好评，让群众在办理相关业务时实实在在地体会到了政策调整带来的便捷。

“一窗受理、集成服务” 办理过程只收一套材料

“一窗受理、集成服务”，是泰安市不动产登记的最大变化，通过加强相关部门之间的配合，统一不动产登记办理、税费审核等标准，使房屋交易、税费征收、不动产登记办事环节明显减少，办事程序明显优化，办事效率明显提高，切实解决了企业、群众办证多窗奔波、反复申请、长时间等待等难题。

“之前，我们帮客户办理业务时，出测绘需要5个工作日、报税需要4个工作日、土地转让审核需要5个工作日，交纳出让金后受理，再等5个工作日才能出证。前前后后算下来，拿到证大概得需要1个月的时间，中间要跑很多趟，对接好几个单位。”润丰置业经理汪桂菊说，“现在好了，只要材料齐全，一个窗口就能受理。我们办事时间缩短了，对于客户来说更是一个大大的利好，不管是群众还是中介都实现了少跑腿。”

根据业务规定，“一窗受理”窗口收取的“一套材料”，由相关业务单位共享使用。申请人办理业务时，按照相关部门向社会公开的服务指南要求准备材料即可，凡是服务指南以外的材料坚决不允许再让申请人提交，同时杜绝各类“奇葩证明”，对于能够通过系统内部推送的文件，不允许让申请人多次提交。

信息数据系统内流转 不让申请人来回奔波

“推进信息数据互认共享和业务协同，做好不动产登记系统与地税联办系统的数据共享，从而实现不动产登记信息、税费信息的互联互通和集成共用。”这是不动产登记“一窗受理、集成服务”关于强化信息共享提出的明确要求。让数据多跑路，减少办事人信息查询环节；让群众少跑腿，切实让群众感受到新政“福利”。

“信息共享是‘一窗办理\’的服务亮点，我们现在实现了不动产登记系统和税务联办系统的数据共享，如果需要查询档案资料，由国土、税务、财政、房管等部门内部衔接，通过系统查询，内部流转查询结果。”不动产登记中心工作人员谢梦达说，“这样一来，一方面，不需要申请人再来回奔波到相关部门查数据、找材料；另一方面，减少了纸质材料的流转。”

根据工作要求，为保证信息安全保密，在办理过程中严格控制数据使用人权限，实行痕迹化管理，采集信息仅限于不动产登记及相关业务使用，不能用于其他用途。

服务意识贯穿全程 每个环节都有专人解答

“一窗办理、集成服务”，能否得到群众的认可？记者进行了实地探访。

日前，记者走进位于建设大厦2楼的房屋交易和不动产登记大厅时，看到咨询服务台的工作人员正在给前来咨询的市民提供指导。

“您要办理的这项业务是涉税（费）类不动产登记业务，在这个楼层办理即可。”工作人员细心引导。不动产业务涉及国土、税务、房管等部门，为方便市民办理，相关单位在大厅共同派驻“一个窗口”，同时登记大厅统一设置“前台引导区、综合咨询区、统一受理区、后台审核区、收费发证区”等功能服务区域，实现咨询答复一次告知、申报材料一次受理、各类税费一次缴纳、证照结果一次申领。

“您的材料已经齐全，取号后到2号窗口办理即可”“您要办理的是二手房过户业务，还需要提供买卖合同原件、2份房屋分户图原件和宗地图复印件”，在综合咨询区，4个窗口均有市民前来咨询，工作人员逐一进行解答。综合咨询区还放置了“一窗受理”办事流程图、贴心代办事项清单等，并公布了代办员姓名、窗口、联系电话、监督电话。

颜京俏是不动产登记中心受理窗口的工作人员。她告诉记者，办事人在这里可完成材料审核、税费缴纳、房产查询查档、系统录入、转让审核等事项的办理，以前他们可能要跑几个单位分别办理，现在在一个窗口就能办好。在领取不动产登记证书或证明时，办理人可自主选择证件办结后到窗口领取或者邮政快递送达上门。

“比想象的方便多了，以前听说要跑好几个单位，但我现在只用了40多分钟就办好了业务。”办理房屋过户登记的张女士高兴地说。据悉，实施“一窗受理、集成服务”后，实现了2个工作日内完成不动产抵押登记发证业务，5个工作日内完成不动产转移登记发证业务，让企业、群众在最短时间内取得不动产权证书。

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