泰安市城市管理指挥调度中心130名信息员 — 专给泰城“找茬儿” 只为城市更美丽

■创城看担当

他们穿着白衬衣黑裤子,戴着工作牌,默默穿梭在城市的大街小巷,虽然他们工作平凡、不能惊天动地,但是他们为创城工作默默坚守在小小的网格中。

□本报记者姜言明刘培俊

本报通讯员秦会勇张攀

进入“三伏”,天气持续高温,泰安创城工作到了攻坚克难最关键时期,为全力以赴做好创城迎审工作,争做迎接国家卫生城市复审工作的排头兵,泰安市城市管理指挥调度中心130名信息员不畏高温,顶烈日、冒酷暑,坚持奋战在创城工作一线,始终坚守岗位、履行职责,平均日采集信息1500余条,处理简易案件800余件,在城市管理工作中发挥着重要作用,为市容的整洁有序挥汗如雨默默奉献。

像啄木鸟一样“找茬儿”

7月31日凌晨5时,兰慧便早早地手持“城管通”在大街小巷转悠了。“我们要像啄木鸟一样,发现问题及时上报到中心平台,通过平台分派到相关部门来处理解决。”兰慧说话间,发现一块窨井盖破损了,她拍照后将信息及时上传。

在泰城,像兰慧这样的人还有很多,他们每天活跃在城市的各个角落,来找出城市中存在的或大或小的种种问题,诸如环境卫生、市政设施、占道经营等。利用手机数字“城管通”,通过信息记录、上报、核实,使问题在最短的时间内得以解决。他们就是泰安市城市管理指挥调度中心一线信息员,专给城市“找茬儿”的人。

从泰城打响创城攻坚战以来,130名信息员每天都是早出晚归。大暑过后的泰城,最高温度达37℃。每天天刚亮,信息员们匆忙收拾背包走出家门,开始了一天的巡查工作。他们边翻阅着“城管通”里的核查信息提示,边查看网格内的每一处垃圾筒垃圾是否满溢。看到道路上有垃圾渣土遗洒,他们立即对问题情况进行描述,包括地点定位,快速、准确、完整上报至指挥中心平台,熟练操作,一气呵成。他们说:创建文明城市,信息员就要开展更精细化的巡查工作,发现城市管理问题及时上报,同时清理小广告,捡拾瞬间垃圾等。说起工作累,他们却毫无怨言:“创建文明城市,我们责无旁贷,咱们得一鼓作气,憋足劲加油干。”

对待工作永远是“高温”

25日,气温已经飙升到37℃。“因为小广告是用胶水或不干胶粘上的,平日清起来费时费力不说,还要反复浇上几遍水,将小广告浸湿后,才能铲得动。”信息员宋炳辉说,此时,在公交站点的一处果皮箱附近,他正在拿着自己研制的铲刀和喷壶,一边对果皮箱的广告浇水一边用铲刀刮着。这是今天他刮的第6个小广告了,豆大的汗珠顺着脸颊往下流淌,他每隔一会儿就擦一下额头的汗水,口袋里小毛巾早已浸湿。衣服湿了又干,干了又湿,布满了白花花的“盐渍”。

这些“找茬人”每天为城市“揪错”,自7月以来,市城市管理指挥调度中心自行处理简易事件14623件,其中捡拾瞬间垃圾10586件、清理违规小广告428件、井盖复位33处。如此多的信息,需要信息员一次又一次跑遍各自网格内的角角落落,用自己的双眼去发现问题。正是他们的付出进一步提高了城市管理工作效率,维护了泰城市容环境。

日均行走3.2万步

41085步是信息员梁国锋在岗一天的巡逻步数。日行4万多步,换算成公里数为30多公里,相当于一条泰城环山路从东走到西的距离。

自从中心建成以来,130名信息采集员每天都在122个网格区域里巡查,一天四遍,日复一日,没有节假日,在中心系统平台轨迹图上,看到的是他们密密麻麻的轨迹圈,他们把印迹和时间都留在了网格中。据统计,创城期间一线信息员日均行走3.2万步,70%以上的信息员脚走出了水泡,结成了厚厚的茧子。

傍晚,信息员王艳君正核查昨天上报的广告牌拆除事件,这是她今天最后的一条核查案件。正值下班高峰,为了避免交通堵塞,她还要协助交警疏导车辆。广告牌装车拉走,交通恢复畅通,她用“城管通”,快速拍照,发送案件反馈信息,上报中心平台,这时已经是晚上九点多了。

结束了一天的巡查工作,她依旧翻看着“城管通”,计划着明天的工作。虽然累得不想说话,但她从没有抱怨过。创城以来,她早出晚归,回到家孩子已经入睡,已经很久没能陪孩子吃上一顿饭了。轻轻地亲吻着孩子娇嫩的脸庞,她心存愧疚。但让她欣慰的是,城市越来越整洁,环境越来越优美。

专给城市“找茬儿”,只为城市更美丽。看到泰城逐步变得越来越干净,越来越美丽,每一位泰城人都感到欣慰和自豪。信息员们希望大家在感受到城管人默默奉献的时候,也能更多地支持理解城市管理工作。

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