价格举报促诚信 诚信体系铸文明

□通讯员 王芸

诚信作为传统美德、社会急需的一种秉性始终在被大力弘扬，更是文明城市、文明市民应具有的素养之一。价格诚信是社会诚信体系的重要组成部分，在弘扬诚信美德，增强经营者诚信意识方面发挥着重要作用。

在泰安市正在争创国家文明城市的关键时期，构建价格诚信体系、褒扬价格诚信，是践行社会主义核心价值观的实际行动；是加强市场价格监管、培育诚实守信的市场主体、营造和谐价格环境的具体形式；是让经营者将诚信信用转化为无形资产的有效途径，也将对泰安文明程度整体提升起到积极作用。价格诚信体系建设，应按照政府推动、自愿参加、综合评价、社会共建的基本思路，坚持行业自律、示范引领、量质并举、强化应用的原则，但是任何举措都离不开社会和部门的监督监管，价格诚信体系也不例外。价格举报作为市物价局价格监督服务的重要窗口，一直以来发挥了稳定市场、服务民生的重要作用。每年物价系统处理的停车场收费、物业管理、明码标价等价格举报问题达上千件，维护了群众的切身利益，得到了人民群众的认可。

近年来，市物价局通过门户网站发布、报纸刊发和走上街头现场解疑答惑的方式宣传价格政策，向经营者发放提醒告诫函、价格诚信承诺书，加强诚信教育、树立诚信意识、营造诚信氛围。依托12358全国价格举报业务处理平台，充分发挥对价格监管工作的引领作用，全面提升平台在分析预警、应急反应、信息收集、有效监管等方面的能力，在宣传价格政策、拓宽畅通举报渠道、方便社会监督方面发挥重要作用。当前，市场价格信用缺失有多种表现，如不明码标价、虚构原价、不履行价格承诺等，开展价格诚信建设工作，就是要提高经营者的法律法规意识、建立健全内部价格管理机制、规范价格宣传，引导经营者遵守价格诚信、规范买卖行为，使经营者认识到自身的社会责任和信用缺失的危害，使价格诚信真正成为经营者的一种自觉行为。

今年，物价部门进一步创新价格举报处理方式方法、完善内部流转处理机制、主动约谈问题较集中的单位、督导各行业规范执行价费政策、有效化解价格矛盾，真正做到举报处理与规范行为相统一。进一步加大价格监督服务职责和价格政策宣传力度，扩大价格服务工作的社会知晓度、理解度和认可度。提升群众法制和维权意识，充分发挥12358平台调解价格纠纷、促进社会和谐的作用，完善平台功能，探索移动执法终端与价格监管平台的对接应用，充分利用业务平台大数据进行分析应用，对全市价格举报数据进行分析，合理预判与群众利益有密切关系的苗头性、倾向性问题，做到提早预警、提早消化。对举报量大、问题反映集中的行业及时组织检查，主动回应社会关切，密切关注重大价格改革、重点民生领域、节假日重点时段的价格举报，提高价格监管工作的前瞻性、针对性和有效性，把问题消灭在萌芽状态。让广大市民遇到价格问题时可以用价格举报来维护自身权益，形成有效畅通的沟通渠道。同时对经营业主进行诚信经营评选和宣传，强化经营者价格自律，增强诚信守法意识，提高经营业主的主动性，形成“让守信者一路畅通”的有效途径和机制，共同保障社会公平正义。

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