泰安市住房公积金服务大厅实行“一次办好”获赞

本报7月26日讯（通讯员 杜继祥）7月13日下午，市住房公积金管理中心接到客户张先生的来电，电话那头一开口就是“谢谢”，表达对住房公积金服务的感激之情。

据了解，张先生13日到泰安市住房公积金管理中心服务大厅办理公积金账户合并等多项业务，为他办理业务的是综合柜员张淑芬，因办理的业务比较多，需要花费的时间较长，张淑芬为了让客户少跑一趟，将全部业务一次性办理完毕。当时的情景是：“您好，张先生，您这个业务比较繁琐一些，你单位离这也挺远的，来一趟不容易，您先稍等一会，我尽量今天一次性都给您办完，省的您来回跑。”张淑芬的这一句话让前来办理业务的客户张先生深受感动。

简单的话语让张先生心里暖暖的，回去后，张先生又打回电话来，表达感激之情，“真没想到服务这么周到，态度这么好，我都没想到一次性能办理完，而且工作人员在办理业务过程中耐心细致，态度很好，再次感谢。”张先生说。

对于张先生的感谢，张淑芬觉得是个意外。“这本来就是我们工作人员应该做的，现在落实‘放管服\’要求，让群众最多跑一次，我也只是做了自己应该做的事，如果换成我的同事，也会这么做的。”张淑芬说。

这样的事例，只是公积金中心深化服务的一个缩影。近年来，市住房公积金管理中心深入落实“放管服”改革要求，精简审批要件，压缩办理时限，实行“一次办好”，各项业务办理全面提速。同时充分利用大数据平台，开通网上服务大厅，让数据多跑路、群众少跑腿，为广大职工提供温馨周到的服务。良好的服务赢得了社会各界的广泛好评，市公积金中心服务大厅先后荣获“全国巾帼文明岗”“省级青年文明号”“市级女工先锋岗”“市级三八红旗集体”等一系列荣誉称号。

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