长城老年护理院悉心服务温暖老人心

本报7月23日讯（最泰安全媒体记者 王磊）在护理院有这么一群年过半百的护理员，在住院老人眼中，她们不是亲人胜似亲人。在日常的生活照料中，她们用真挚的感情和悉心的服务温暖了一位位住院老人的心，让老人和子女对她们的服务啧啧称赞。

泰安长城老年护理院董事长罗文昌表示，老人和护理员相依为命，他们在一起的时间比老人和子女呆的时间要长得多。再加上护理员对老人也非常负责任，把住院老人当成自己的老人来照顾。时间久了，老人把这些护理员就当成自己的子女，就有了非常深厚的感情。

年近90岁的张林老人因中风来到护理院，因为张林老人听力非常不好，护理员和老人沟通非常困难。为解决沟通障碍，护理员王久风把日常生活中经常用到的一些词语和需要交流的话用笔记本整理出来，每到一个需要服务老人的阶段时，王久风都会耐心拿着笔记本指给老人需要不要喝水、需不需要上厕所等，这一个小小的举动让老人非常感动。老人表示，他没想到护理员想得这么周到，当时来护理院的时候心里还有些犹豫，但住了这么长时间，王久风用实际行动感动了他。在和记者交流过程中，张林老人多次流下眼泪。

护理员张玉芝在和照料的老人聊天过程中得知，有两位老人非常爱吃鱼，但是护理院套餐中并不是顿顿有鱼，为满足老人吃鱼的愿望，张玉芝自己从家中做好鱼后带来给老人吃。张玉芝做这件事时，既没有和子女说，也没有和护理院工作人员说，后来，老人子女来护理院时，两位老人告诉了他们的子女，子女非常感动。“很多住院老人和我们的父母一样大，当看到这些老人时就会想到自己的父母。而且，和老人每天朝夕相处都建立了很深的感情。我们做这些都是微不足道的小事，目的就是想让老人能在这里过得开心舒心。”张玉芝说。

罗文昌告诉记者，护理员是护理院服务老人最重要的一环，因为她们悉心、耐心和周到的服务，获得了住院老人和家属的一致认可，赢得了良好的社会美誉度。在护理院未来的发展中，还将继续紧抓服务，抓护理员技能培训，并把护理员中和老人比较感人的事迹以及好人好事进行集中表彰，让这种正能量继续在护理院发扬光大。

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