泰山景区把游客安全放在首位 视游客如亲人 用真心换舒心

□最泰安全媒体记者 张中乾

五岳独尊的泰山，每年都要接待500多万人次的游客，“登泰山、保平安”是泰山景区对每位游客的庄严承诺。为了兑现这一承诺，认真守护每一位游客的安全，所有泰山人都在不懈努力着。

近年来，泰山景区一直把游客安全作为“天字号”工程来抓，并根据景区旅游节假日游客比较集中的实际，认真总结近年来旅游高峰期秩序维护经验和存在的问题，核定景区最佳游客承载量，研究制定了《泰山景区假日旅游秩序维护工作分级响应方案》，建立智慧研判机制和Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ级响应模式，进一步理顺了客流研判、信息发布、指挥调度工作程序，明确了节前准备、现场调度和应急处置工作重点和责任，并通过采取大数据综合分析客流，精确预测预警客流高峰，高效调度指挥游客疏导，及时传达发布精准信息，形成了人员定岗、责任到位、协调有力、运转高效的节假日安全管理体系。

每次重大节假日和民俗节日之前，泰山景区都会综合历年进山人数数据、景区网络售票数据、携程旅游百度地图数据、景区团队预定情况等各方面信息数据，做好客流分析研判报告、假日工作方案和警力部署方案，对21个值班责任区的节前准备、秩序维护、客流疏导、警力调度、信息发布、超流量控制等环节定岗定责、细化到人，假日期间泰山景区工作人员全员上岗。假日期间，泰山景区都会在中天门设立假日综合指挥中心，运用数字监控系统、无人机巡航设备等先进手段，提供关键节点、关键时段客流信息，各主要节点定时上传5分钟人均面积分析数据，实时获取各重点部位现场情况，及时下达分流疏导和警力指挥调度指令。

根据《泰山景区假日旅游秩序维护工作分级响应方案》，景区重点做好岱庙、红门宫、万仙楼、天外村、中天门游人中心、岱顶等游客聚集区秩序维护工作，做好重要节点的分流疏导，并将游客易集中的重点部位分为六个区域，开启14条分流盘道，彻底解决上下山游客“迎头撞”问题，安排200余台客运车辆，提早开启索道，在确保安全的前提下全力提高运力，为游客的快速通行做好充分准备，实现旅游秩序平稳有序。以今年的“五一”小长假为例，由于“五一”节、农历三月十五、东岳庙会三节重叠，再加上“春晚后效应”，游客量大幅增加。经过研判分析，泰山景区假日工作指挥部启动Ⅰ级响应，景区各部门单位结合往年出现的拥堵路段、拥堵时段情况，进一步细化措施、强化力量，加开售票窗口，设置隔离设施，假日期间还根据情况启用分流盘道，通过硬质隔离、循环分流、上下分流、分段截流等有效管制措施，全力保障游客安全。

标准有多高，质量就有多高。在不断地应对客流高峰的过程中，泰山景区不断总结经验，

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