工作中考虑得再全面一些,做得更细致一些 “把客户当亲人”让供电服务更温情

□本报记者姜斌

本报通讯员魏文婷刘超

“我是一名共产党员。工作经常外出,家中年迈的父母和幼小的孩子是我最大的牵挂,你们供电人如此细致、温情的服务,让我很感动。”6月5日,家住泰安市温州步行街的王先生代表全家人,将一面写有“尽职尽责、热情服务”的锦旗和一封感谢信送到了国网泰安供电公司。

原来,在今年5月28日,国网泰安供电公司营业室低压用电检查二班的李国强在开展便民服务卡发放和居民安全用电检查时,发现王先生家电线打火,开关已经烧坏。通过与王先生年迈的父母聊天得知,这个家庭的年轻人因忙于工作经常不在家,两位老人行动不便,还要照顾幼小的孩子,家里的用电安全隐患无法及时处理。李国强向班长汇报后,及时主动为王先生家更换了存在隐患的家庭用电线路和漏电保护器。

“这件事,我只是比平时的工作多考虑了一点,多干了一点,没想到客户这么感动。毕竟我也有父母和孩子,同事们平时遇到这种情况,也都会帮忙,甚至比我做得更好。”记者采访李国强时,他腼腆地说。

“之前我的工作有做的不足的地方,我也在工作中不断进行反思,逐步改正。特别是党员营业室领导和专工全面包保我们基层班组和一线台区经理以来,我干好工作、更好地服务用电客户的态度更端正了,我已经向公司党支部郑重递交了入党申请书,相信今后自己会做得更好!”李国强说,“工作中考虑得再全面一些,做得更细致一些,把用电客户当做自己的亲人对待,相信通过自己的实际行动,一定会实现‘始于客户满意,终于客户感动’这个目标。”

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