五十载煤疗人 共筑一个梦 泰安煤矿医院新病房大楼启用

□最泰安全媒体记者 颜凯 通讯员 张超

如果将2011年至2018年划为一个时间段的话，那么，这7年的时间，对于泰安煤矿医院（山东省煤炭泰山疗养院、泰山景区医院）的发展来说，是极其重要的7年，7年来，不知不觉间，医院固定资产、门诊量、住院病人数、业务收入、手术台次、设备总值、人才总数等主要指标都在直线上升，几倍，甚至十几倍。

医院要科学发展、和谐发展、率先发展，就要内抓管理，外拓市场，全面落实科学发展观。在泰安煤矿医院全体院职工看来，这是一种共识，更是一种自觉行动。正是这种自觉自愿的行动，正是这种坚持以人为本、构建和谐医院的价值取向，使该院取得了社会效益和经济效益的双丰收，实现了自身的健康快速和谐发展，为保障人民群众身体健康、促进卫生事业发展作出了突出贡献。

硬件：增强核心竞争力

医院的核心竞争力在于软件，也在于硬件。硬件是什么？硬件是先进的设备，优异的环境；软件是什么？软件是高超的医术，团结的人心，是医院的形象和品牌。硬件和软件，是一个医院赖以生存的两大利器。

营造温馨舒适的就医环境，是创建“百姓放心医院”的首要任务。7年来泰安煤矿医院不断加大投入，完善基础设施建设，引进大型先进医疗设备，优化医疗服务和就医环境。

2011年，建筑面积17000平方米，集餐饮、客房、培训、会议、健康疗养、休闲度假为一体的煤炭职工康复休养中心正式建成使用。

2014年，医院顺利通过“二级甲等综合医院”二级甲等医院创建丰富了医院的内涵建设、规范了医院管理、锻炼了人才队伍、增强了技术实力、提升了医院服务质量；数字化医院、数字化体检车建设日趋完善，医院运行效率大幅提升，保障了医疗安全，使医院整体实力实现新跨越。创建二甲医院，使全院干部职工的精神面貌焕然一新，自豪感明显增强，社会知名度美誉度明显提高。

2016年4月，为适应现代化医院的发展需求，医院克服“任务重、时间紧、资金缺”等重重压力和困难，多方筹措资金，开始了新综合病房大楼的建设。

2018年6月，建筑面积18950平方米的新综合病房大楼顺利竣工并全面投入使用。无论是从设计理念、建设规模、科技含量，还是配套设施、医学装备配置、信息化建设方面，新大楼都达到当前先进的技术水平。不仅如此，医院还斥资建设了中等规模的现代化手术室，并根据临床各科室的特点和需求购进了一批小型实用性设备。7年来，医院的内外部环境、来院患者享受的医疗服务水平、医护人员的工作条件等，都得到了全面改善。目前，医院和疗休养中心经营管理良好，发展速度快，取得了良好的社会经济效益。

在医疗设备购置引进上，全院上下积极动脑筋、想办法、闯新路，先后购置了1.5T超导核磁共振、64排螺旋CT、DR、彩超、支气管镜、电子胃肠镜、全血成分分析记录仪、全自动生化分析仪、遥控X线诊断机、动态血压、动态心电、肺功能检测仪、动脉硬化指数检测仪、呼吸机、除颤仪等一系列国内外先进的医疗设备，基本满足了临床诊疗需要。同时，医院每年还不断添置更新急需设备。目前，全院设备总值近亿元。这些尖端设备的引进，为高水平、高质量的临床诊断治疗提供了可靠的技术保障。

软件：提升医疗服务水平

在机遇和挑战面前，仅有硬品牌是远远不够的，必须刚柔并济、软硬兼施才能无坚不摧。因此，医院把强化服务意识，努力营造一个健康、优美的医院氛围，看作是当前和今后发展的重点。

在“软件”建设方面，医院不断深化品牌建设，注重不断完善和落实各项工作制度，并修订了管理制度及常用医疗工作制度、医疗事故、纠纷防范和处理预案、突发性公共卫生事件应急处理预案以及抗感染药物应用实施细则等。

管理上，严格“三级医师查房制”，狠抓医疗质量，强化各个医疗环节责任，严格执行业务和行政查房制度以及每月一次的医疗质量分析会制度，对问题及时发现，及时整改，及时解决。

围绕“诚信服务、便民利民”这一主题，简化就医程序。坚持以病人为中心，推行人性化服务，真正做到从病人满意的地方做起，从病人不满意的地方改起，发现问题及时处理，把优质的服务落实到每个岗位的每个环节，解决在医疗服务方面存在的突出问题，有效增强了工作的针对性；积极鼓励和支持开展志愿者引导服务和便民服务活动，对危急重症患者开通绿色通道，确保病人得到及时救治；强化社会监督，发放《门诊患者满意度调查表》，定期在门诊征求就诊患者的意见，对提出的问题，做到能解决的立即解决，不能立即解决的问题，及时研究分析尽快解决、妥善处理，将“诚信服务、便民利民”落到实处，使医护人员的整体服务意识和服务质量更上一个台阶，以优质、高效、安全、便捷、经济的医疗服务赢得了病人的信赖。

在“一切以病人为中心，树医疗行业新风”的思想指导下，全院上下努力践行着“病人第一、服务第一、质量第一、安全第一”的服务宗旨。

风风雨雨五十载，经过医院数代人艰辛的工作和不懈努力，山东泰安煤矿医院现已发展成为一所集医疗、预防、康复、教学、疗休养为一体的全国二级甲等综合型医院，占地面积为58600平方米，建筑面积64800平方米，注册床位434张，在职职工460余人，其中高级职称专业技术人员36人,中级职称专业技术人员143人。医院飞速发展不断壮大，临床、科研全面进步，医技队伍迅速成长，医疗环境显著提升，优质高效的服务赢得了上级部门和社会各界的一致好评，医院新病房大楼旧貌换新颜。这个巨变得益于院领导班子敏锐的市场意识和敢于创新的勇气,得益于思路创新,实现医院“硬品牌”与“软品牌”宏伟工作构想的正确实施，也得益于山东泰安煤矿医院全体员工有一颗纯朴热情的心和她们付注的辛勤汗水。

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