擦亮城市窗口需从自身做起

编者按

今年是泰安新一轮创城的开局之年,也是泰安创城工作全民动员、全力以赴、全面落实的再冲刺阶段。从本期开始,《大众日报·泰安新闻》推出“创城看担当”栏目,从不同角度报道泰安以问题为导向,集中力量补短板,全力推进创城工作。

□本报记者姜言明刘培俊刘涛

3月28日,“湖南长沙的女游客”吐槽泰安旅游环境脏乱差的帖子在网络上甚嚣尘上,虽经警方调查,该游客身份造假,吐槽信息虚构,但一石激起千层浪,关于泰安旅游环境的话题立即引起人们广泛热议。当地政府对此高度重视,于4月3日召开旅游专题会议,要求根据重拳整治旅游秩序的要求展开明察暗访,并对典型案例进行曝光。

4月5日,本报记者兵分三路进行了暗访。

外地车免费停进市政府大院

“真没想到外地车辆可以停进泰安市政中心,还是免费的,值得点赞!”清明节期间,来泰安旅游的烟台市民王芃芃发的一条微信,获得了不少人点赞。

“以前多少有些神秘的政府机关大院,正逐步成为外地游客了解泰安的‘城市客厅\’,让人对泰安的好感一下子倍增。”市民卞先生说,放眼全国,每到节假日,“停车难”是不少城市需要面临的问题,泰安作为旅游城市,在节假日期间也会遇到同样的问题。政府大院的开放,不仅缓解了环山路、泰山红门等景区的停车压力,提升了公共资源使用效率,更提升了泰山景区的吸引力和城市形象。

去年清明假期,泰安市委、市政府第一次向全国游客发出了市政中心停车场免费对外地车辆开放的邀约。截至目前,泰安市已在清明节、劳动节、端午节、中秋节、国庆节、元旦、春节等国家法定节假日期间实行了免费开放市政中心停车位的政策。停车场免费开放一周年的时间里,泰安市政中心停车场约停进了6000辆外地车辆。

除解决停车难问题外,泰安市为游客提供的旅游服务还包括:交通运输部门安排运行摆渡车辆,直通旅游景点；城管部门就近放置临时公厕,急游客所急；市政中心东侧设置了旅游咨询服务窗口,安排值班人员向来泰游客免费提供旅游咨询服务等。一系列的便民举措,不仅引得游客纷纷叫好,也受到了国家旅游局旅游简报的点名表扬。

仍有出租车司机漫天要价

“窗口”不仅是服务的窗口,而且是文明的窗口。近年来,随着泰安市创建全国文明城市的深入开展,汽车站、火车站等窗口单位在硬件设施方面进行提档升级,同时不断加强服务人员文明素质培训,进一步提升服务质量和群众满意度。但记者暗访发现,仍存在一些不好的现象,破坏了城市的形象。

4月5日上午,在泰安高铁站出站口北侧,十余辆出租车一字排开,几名穿制服的工作人员守在旁边负责引导乘客上车。

跟着排队人流,没等多久,记者就成功搭乘其中一辆出租车。当出租车行驶至光彩市场北门时,看到路边有3名男子正在打车,司机突然一个急刹车将车子停了下来。问明情况后,在未经记者允许的情况下将他们拉上车。后听3名男子聊天,得知他们是临沂人,清明假期到泰安旅游,第一站是去红门爬山。

记者随后到达泰山站北侧,看到路旁有七八辆出租车停靠。记者说去高铁站,询问了几位出租车司机,他们表示价格为30元,当记者要求打表时,几位司机都表示不打表。实际上从火车站到高铁站,打车费一般在20元左右。

清明假期,大量游客来泰旅游,对泰安道路不熟悉的游客大多选择打车去往旅游景点。而突增的游客人数和有限的出租车辆形成了“僧多粥少”的局面。

记者采访时发现,不少摩托三轮车、助力车也借机揽客,随意要价。部分三轮车、助力车司机年龄偏大,出行不能很好地遵守交通规则,游客、市民的乘车安全也存在隐患。

交通运输行业将开展整治

交通运输行业是一座城市重要的基础性、服务性行业,公交司机、出租车司机的服务态度,则是外地游客来到泰安,对这座城市的第一印象。

“作为主管部门,我们将不断引导出租车从业人员自觉做到诚信文明营运,开文明车,做文明交通的倡导者、实践者和守护者。”泰安市交通运输局道路运输管理处出租科副科长张兵说,为全面支持创城工作,他们将进一步加强出租车从业人员的教育培训,健全投诉处理机制,对出租车营运中不主动出具发票、抽烟、打手机等不文明行为及车内外卫生或车况差、不按标准收费、拒载、绕道等违规行为进行专项整治。

交通运输行业将以“素质提升、环境优化、文明提质、服务达标、秩序整治”为重点,持续开展“五项行动”,给广大乘客提供更好的出行、乘车环境。

泰安市汇元出租汽车公司的驾驶员冉卫忠自2005年起,成为一名出租车司机,十几年的“的哥”生涯里,他以细心、热心、爱心,展示着泰安出租行业良好的精神风貌。他的车里常年放着《泰安市旅游交通地图》、《泰安主要旅游景点》等工具书供乘客使用,自费购买的雨伞、巧克力、矿泉水、晕车药等物品也很齐全。

“作为出租车司机,我时刻告诉自己,要严格要求自己。”冉卫忠说,行车过程中,遵守交通法规,做到守法行车、文明行车。营运过程中,严格遵守出租汽车管理条例,使用文明用语,诚信经营,文明待客,让城市窗口更加亮丽。

新闻推荐

推行汇总征税为企减负增效

□记者刘涛通讯员毕凤玲报道本报泰安讯4月9日,泰山玻璃纤维有限公司以“汇总征税”方式向泰安海关申报进口一批货物,报关单迅速得到了审核放行。据介绍,汇总征税是一种集约型...

泰安新闻，弘扬社会正气。除了新闻，我们还传播幸福和美好！因为热爱所以付出，光阴流水，不变的是泰安这个家。