岱庙食药所： 做好监督热情服务提升群众满意度

本报4月4日讯（最泰安全媒体记者 徐文莉）倡导摆放文明就餐提示牌，开展文明服务承诺，张贴诚信经营公约宣传画……自创城工作开展以来，泰山区食品药品监督管理局岱庙食药所从细节做起，带动辖区经营业户营造浓厚的创城氛围。

守护消费者舌尖安全是食药部门义不容辞的职责。近期，岱庙食药所通过多种形式宣传，提高群众食品安全意识，扩大创城知晓率；以诚信经营和规范操作为重点，实行餐饮单位量化分级管理，鼓励诚信企业发挥示范带动作用；扎实推进文明餐桌行动，重点宣传推广“光盘行动”“文明餐桌”活动，通过加大宣传营造创城工作良好氛围，确保创城工作全面落实，取得实效。

岱庙食药所所长高伟介绍，按照创城标准，岱庙食药所对辖区经营业户实施无缝隙全覆盖监管，从证照公示、环境卫生、进货查验、索证索票等方面入手，全面提升经营单位的文明自律意识，切实做到操作规范化、标准精细化、管理痕迹化。以登记服务大厅和食品安全快检室为窗口，不断提高为人民服务的思想意识和服务水平，落实首问负责制，做到热情服务、文明服务、优质服务。

走进平安大药房，佩戴着青年志愿者红袖章的青年文明岗非常醒目。看到有老人上前买药，志愿者们赶快上前搀扶，热情服务让老人啧啧称赞。泰安市平安大药房药业有限公司副总经理刘锡伟说，争创全国文明城市以来，药房张贴了社会主义核心价值观以及各种创建文明城市宣传标语，设立了学雷锋青年文明岗，同时开展免费为顾客量血压测血糖，向环卫工人赠送防暑、防流感药品，主动设立过期药品回收点等活动，努力用行动满足顾客需求，提升顾客满意度。

在位于岱宗大街的古色骨香酒店，岱庙食药所执法人员指导服务人员张贴了“文明始于心，创建践于行”创城宣传画，并在餐桌上摆放“不剩饭不剩菜”台签。店长崔平平说，目前餐馆采购食品及原料严格落实索证、索票和建立进货台账制度，要求从业人员必须持健康证上岗，工作期间衣帽整齐规范，不销售不合格食品、不欺诈消费者，餐馆鼓励消费者吃多少点多少，共同营造文明消费风尚。

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