“暖药”是对诊疗温度的呼唤

□最泰安全媒体评论员 程帅/文 安琪/图

近日，账号为“无线徐州”的微博发布了一张照片，感动了很多人。照片中，一个生病的小男孩坐在椅子上输液，一位白发苍苍的老人怕药水太冷，对孩子身体不好，用嘴含着输液管捂热，老人就这样在孩子身后默默站了近两个小时。“暖药爷爷”在小孙子打针的3天时间里，一直坚持用嘴为孩子加热药水。（据《都市快报》）

事情出现后，网络上迅速发酵，引发了网友们的广泛讨论。不少人在技术层面对此进行了解读，认为很多注射液一经加热，可能导致药物分解。事实上，加温输液仪、保温器材等，在医院里还是比较常见的，对可以加热的药品进行适度保温或加温，在技术上是可行的。

实际上，老人真正需求的是诊疗温度。就医人群中，呼唤诊疗温度的人为数不少，例如希望就医环境不那么嘈杂、感受舒服点等。就药物加热而言，患者家属不知道何种药品能够加热，但医务人员对此却十分清楚，能够对药品加温，是一项人性化服务。患者对于服务质量的要求在提高，医院应该适应这一趋势，走一条更加精细的诊疗管理之路，让诊疗温度与诊疗服务同行，带给患者更好的诊疗体验。

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