商品自取 付款“自觉” 无人货架登陆泰城

□最泰安全媒体记者 张隆德 文/图

近日，一款依托APP和微信扫码支付的无人货架登陆泰城。这种新型的以零售为主的货架在货物售价、支付便捷等方面存在优势，而且无人员值守，货架、冰柜等均为开放式设计，买卖全凭消费者的诚信。

无人货架商品售价明显低于市场价

在东岳大街一家公司内，记者看到了某品牌商设置在此的无人货架。从货架本身看来，与商超中使用的货架并无差异，仅是在货架顶部显著位置标注了购买流程和标记有“扫我购买”图样的标识。根据提示，消费者可以通过APP和微信扫码支付后，取走货物。

记者扫描二维码后，出现了一个小程序，其中除了标记着无人货架所在具体区域外，将产品分类为特价优惠、饮料/水、牛奶酸奶、休闲零食、方便面和日用品。记者对照货架上的商品，点击程序中相应产品后方的“+”号添加进购买栏，最后点击“去结算”，结算后拿走物品。

记者在购买过程中发现，使用扫码支付过程中会收到福利券，并获得工作日专享福利。比如，“周一满8元可用3元”“周三满12元可用4元”等等。也就是说，在一周以内的任意一天使用无人货架扫码支付达到一定金额，即可享受优惠。从货物种类上看，有饼干、泡面、干果等食品及水、奶等饮品；从价格上看，普遍低于目前泰城市场上同样商品的价格，例如330毫升听装可乐和雪碧的单瓶售价为1.4元，康师傅牛肉面（盒装）单价为2.66元。如此单价再加上“满减”金额，消费者购物时确实会节省不少。

在采访期间，记者看到一位消费者来此消费。据该消费者介绍，他是附近舞蹈班的学生，在上课间隙给同伴买些商品补充体力。“这里商品的价格比超市便宜，而且达到一定数量还能‘满减\’，很划算。”该消费者认为，无人货架上销售的产品能够满足自己的基本需求，而且购买不用现金也很方便，所以愿意选择这种消费模式。

市场需求是硬道理，在整个采访过程中，记者看到无人货架中部分货物栏中的商品已经所剩无几，少数货物栏已被清空。“目前来看，无人货架的销售是根据每天推出特价商品，来给消费者发福利，以低价格、低利润来换取市场，这是很有效的销售途径。”泰城某连锁便利店渠道负责人程先生认为，作为泰城新引入的一种零售商品销售渠道，无人货架选择在相对封闭的空间中设点，以相对固定的人群作为消费者，且减少了人员和店面等费用，对便利店形成了小幅冲击，但是由于其经营模式与传统商超零售行业不同，长期来看冲击并不明显。

推广商家瞄准规模大、人员流动性小的企业

据设置无人货架的公司负责人施涛介绍，无人货架已经安置了约1周时间，货架、冰柜和所有的商品全部由供应商提供，而且供应商还根据货物的购买情况调整货物和补充货物。这一过程中，施涛的公司不负责卖货也不从中抽取利润，也不收取货架、冰柜等摆放租金。“在公司设置这个货架，就是为了方便员工和附近的市民来买东西，而且有专门的人员定期调货、补货，不用担心产品出现过期或因暴晒而出现质量问题。”施涛说，每个无人货架设置点上的二维码都是独有的，消费者扫一扫就能看到无人货架所在的具体位置，因此供应商后台也能直接显示出货架上销售货物的种类数量和金额，依据这些信息和所在地的反馈情况，进行补货等工作。

记者了解到，目前无人货架在全国不少一二线城市规模相对大的公司或企业覆盖比较集中，而在泰安，还属于新兴产物。“没有收银台、没有导购员，买东西手机自动结算，全靠消费者诚信。”记者了解到，无人货架采用的是无人值守且无监控的运营模式，拿取货物后的扫码支付，全靠消费者的自觉。对此，施涛也阐述了自己的观点，“这种消费模式适合于相对封闭的公司和企业，从目前我公司无人货架的运营情况来看，销货量可观且未出现一起拿取货物未扫码支付的行为。”

施涛说：“目前,无人货架主要的合作对象是企业和单位，因为规模越大的企业人员越稳定，人员流动性越低，货损率也越低，销售额也越可观。在规模越小的企业及公共场所中，人员流动越大，货损率越高，销售额也越差。”

记者从无人货架所属公司了解到，目前这种货架已经与泰安当地多家公司达成引入合作。而在无人货架实际运营过程中，还是会存在损耗率的，比如部分消费者拿走货物后忘记扫码付款或恶意不付款取走货物。从现阶段泰城的无人货架经营模式上看，这种货架与电商、外卖类似，都是通过物流体系将商品销售到客户手中。

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