市地税局泰山分局打造惠民助企新样板

近年来，市地税局泰山分局始终坚持“为经济建设服务、为社会发展服务、为纳税人服务的理念”，以“便民办税春风行动”为载体，切实抓好“放管服”改革，全面落实好各项税收优惠政策，切实减轻办税负担，提升纳税服务水平，让纳税人享受更优质的公共服务。

创新服务手段 提升服务效能

“以前办理地税和国税业务，要两个地方来回跑，很麻烦，现在好了，一个窗口就可以办理国地税两边的业务，节省了我们很多时间，真的非常方便。”日前，市民韩女士到泰山区纳税服务中心窗口办理纳税申报业务，仅用了不到10分钟的时间，就办理完了国地税两边的业务。对于纳税服务人员的服务态度和业务熟练程度，韩女士更是交口称赞。

如此便捷的服务，得益于泰山区国地税联合推行的“一窗通办”业务模式。据了解，为深化国地税联合办税，全力做好纳税服务工作，泰山区国地税以泰山区纳税服务中心为依托，不断完善服务机制，提升服务质效，实现国地税业务“一窗通办”，通过“一窗一人一机双系统”模式，办理税务登记、申报征收、发票领授、***等所有纳税人依申请办理的前台服务。与之前国地税单方业务的“一窗统办”相比，如今的“一窗通办”，一字之差省去了纳税人来回跑的环节，杜绝了纳税人重复报送、多头报送的现象，实现纳税人办税流程更简、效率更优，达到了“一窗办两税，三方都满意”的服务效果，让纳税人实实在在感受到了便民办税带来的实惠。

与此同时，市地税局泰山分局不断创新服务手段，在办税大厅设置“前导服务台”，实行提前介入服务。服务台除了为纳税人提供纳税咨询、引导服务、资料审核、辅导填表等业务，还将“零申报授权”、“外出经营管理证明核销”、三方协议领取、完税证明开具等耗时短、立等可结的业务纳入办理，从而有效地减少了办税服务厅的人员滞留，为纳税人节省了时间。

落实税收政策 助推企业发展

近年来，国家为加快经济发展转型升级出台了一系列税收优惠政策。如何把这些政策真正地落实好，打通服务企业的“最后一公里”，乃至于“最后一公分”，对于税务部门来说至关重要。

“我们是一家高新技术企业，国家的一系列税收优惠政策对我们帮助很大，在泰山区地税分局的帮扶指导下，三年来，光企业研发费用加计扣除这一项就减免了75万元税款，高新技术企业所得税更是减免税款708万元，为公司节省了大量成本，这让我们有了更充足的资金投入产品技术研发中。”在山东宝来利来生物工程股份有限公司财务中心主任吴秀领看来，国家优惠政策的落实离不开税务部门对这项工作的重视。

为及时、全面地向纳税人推广最新的税收优惠政策，泰山区地税分局充分利用纳税服务大厅、展板、微信公众号等渠道开展政策宣传工作。该局在纳税服务大厅设置政策宣传台，设置专人引导；定期举办税收优惠政策培训讲堂，由相关科室负责人或是邀请相应专家为企业纳税人讲解最新的税收优惠政策和税收热点问题，帮助纳税人了解最新政策。相关科室工作人员定期去企业开展座谈、调研等活动，为企业送税法，了解企业税收情况，为企业解决涉税困难。

为精准助推企业发展，让企业轻装上阵，泰山区地税分局对纳税人报备资料的减免税执行情况，按照要求逐户建立档案，建立分类管理机制，并对企业提交的备案资料定期复查，及时纠正政策适用上的差错。同时，对纳税人实行动态管理，不定期会同管理员，对征管系统中小微企业纳税人涉税信息进行核对分析，在纳税人经营条件发生变化后及时做出调整，确保优惠政策不滥用，税收不流失。

此外，该局开展了“重效率、勇担当、作表率”活动，设置意见箱，及时受理对纳税人反映应享受未享受税收优惠政策等情况的反馈，并迅速进行调查核实，发现问题及时整改。深入开展税收执法大督查，针对“大众创业、万众创新”税收优惠政策、小微企业税收优惠政策落实情况开展督查内审，消除政策执行中不到位、不及时和以权谋私的空间，防范执法风险，切实保护纳税人合法权益。

市地税局泰山分局党组成员、副局长张征表示，泰山地税分局将积极面对经济发展新常态，充分发挥税收职能作用，切实用好优惠政策，积极培植经济税源，服务经济结构调整和社会发展，推动各项工作全面提升。

记者 姜雁龙 通讯员 张岱奎

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