岱岳区民政局婚姻登记处党支部 打造红旗窗口 树立先锋形象

□记者 毕凤玲

岱岳区民政局婚姻登记处党支部坚持以“以人为本、为民服务”为宗旨，以“依法行政、严格管理、规范服务、群众满意”为目标，把党支部建设成推动发展、服务群众、凝聚人心、促进和谐的坚强战斗堡垒。

抓管理，促提高，增强党组织战斗力。规范制度建设。修订完善并严格执行党务工作、廉政建设、“三会一课”、民主生活会、民主评议党员、联系服务群众等管理制度，使党员管理和支部各项工作规范化、制度化、民主化。加强队伍建设。以加强党员政治、业务学习为抓手，积极宣传和执行党的路线、方针、政策，开展党课教育、党内谈话、谈读书体会等活动。通过学习教育，不断提高全体党员干部党性修养，促进了依法行政水平，营造清正廉洁、风正气顺的浓厚氛围。狠抓教育培训。坚持定期培训与经常教育相结合，不断加强全体党员及工作人员业务学习。通过培训学习《民法通则》《婚姻法》等各项法律法规和登记业务知识，提升登记处为民服务能力。邀请聋哑学校老师教授简单的口语，以便在工作中更好地为聋哑残疾人服务。

抓载体，促活力，提升服务群众水平。创优环境，增强服务功能。重新布局、规划、装修婚姻登记服务大厅，设置独立的结婚登记室、离婚登记室、心理咨询辅导室、档案室、颁证大厅和等候区等区域，厅内摆放充足的等候座椅，设置排队机、饮水机、复印机等便民设施，提高了婚姻登记现代化服务水平。规范标准，提高服务质量。建立健全婚姻登记业务各项规范、服务指南，让更多的婚姻当事人了解和掌握相关知识，缩短了办理时间，提升了为民办事效率。党员示范，提升服务水平。划分党员责任区，设立党员示范岗，要求党员佩戴党徽上岗，公开党员身份，接受服务对象的监督。党员示范带头，坚持做到“五心”“四声”，即热心、爱心、耐心、诚心、细心；来有迎声、问有答声、走有送声、处理结果有回声。热情接待每一位当事人，无论到哪个窗口办事，窗口人员都做到热忱服务、主动服务、诚恳服务。

抓服务，促发展，密切党员群众关系。推出便民措施。在登记处设置便民服务台、咨询处，方便服务对象咨询和预约。推行重大节日办公制度，在重要节假日，为前来登记的新人开通绿色通道。2月14日是登记高峰日，登记处的党员干部提早安排部署每一个工作环节，提前一小时到岗，中午轮流就餐，下午加班加点，让所有前来登记的新人全部办理了婚姻登记，得到当事人的一致好评。建立关怀机制。积极探索结对共建、互帮互助等形式的党内关爱帮扶机制，组织开展岗位练兵、结对帮带等活动，在工作的具体实践中比学习、比能力、比业绩、比效率、比作风，在本职岗位上发挥党员先锋模范作用，创造一流民政业绩。制定应急预案。党支部利用每周例会，汇总工作中遇到的难题，在法律允许的范围内进行灵活处理，制定难题问题应急预案，坚持急群众之所急、想群众之所想，不断提高快速反应和应急处理能力，确保婚姻登记工作有序开展。

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