市住房公积金管理中心 转变服务观念 促进审批再提速

□通讯员 杜继祥

近年来，市住房公积金管理中心转变服务理念，优化办理流程，增加服务项目，大力推行信息化服务，促进了管理服务水平的有效提升。

精简公积金提取审批层次和要件

住房公积金提取的审批，由原来的三级审批改为大厅受理窗口、科长两级审批，材料齐全的即时办理，经审批合格直接转财务划款。

取消提取公积金职工原单位审核环节，职工申请提取公积金时，所在单位不再盖章审核，个人不再填写提取申请表，不再要求提供各类材料的复印件，只需带相关证件的原件即可办理。办理时限由原来的10个工作日压缩为7个工作日。

优化贷款审批流程，减少审批程序，在现行基础上将贷款由“五级”审批简化为“三级”审批，压缩申请材料、办理环节、办理时限，由原来的15个工作日压缩为12个工作日内快速办结。

简化业务办理环节 减少职工等待时间

服务窗口简化购房合同、银行贷款合同的电子扫描工作，只扫描合同首页及含有房屋地址、购房金额、签约时间、签约人签字等关键信息的内容，减少扫描时间。

还贷提取的金额由原来的手工计算改为系统自动生成，加快办理速度，增强准确性。

提取审批与资金划拨在系统内实现流水操作，不再分批办理，提高了业务流转效率。

落实贷审会、支审会制度 加快业务审批

职工申请公积金贷款、提取公积金时，对符合规定的立即办理，对政策条款有争议以及有其他特殊情况的，业务受理人员及时请示汇报，并提交中心贷审会、支审会研究后从速办理。

大力推行信息化服务 实行网上办理业务

简化业务需求的审批流程。各科室或分支机构向信息技术科提出业务需求后，常规性的事项及时办理；中心贷审会、支审会确定的事项，由相关科室提报《会议纪要》，根据《会议纪要》及时办理。

接入全国住房公积金异地转移接续平台。目前泰安已接入全国统一的平台，可以通过网上平台办理公积金异地转移接续业务，实现“账随人走、钱随账走”。通过网上平台办理，缩短了业务办理的时间、简化了办理手续，提高了转移接续的效率。

实施网上营业大厅。缴存单位申请开通住房公积金网上服务大厅后，可实现自主办理公积金缴存业务，实时到账结算。在系统签约管理中输入缴存单位付款银行及账号，结算方式即默认为“委托代扣”。每月缴款时，业务经办人员首先进行“本月增减变动、汇缴核定、汇缴办理”等操作，完成后点击“到账”按钮，系统自动产生扣款指令，通过银行实时通讯系统发送到缴存单位结算银行，将款项划入公积金中心对应银行账户，同时完成记账到个人账户的操作。

开通短信提醒服务。泰安住房公积金手机短信已成功接入省12329综合服务平台，是省平台建立以来接入的第二个市级中心。凡在泰安缴存公积金的职工均可进行手机签约，开通手机短信。签约后可接收公积金管理中心发送的短信，包括：个人缴存账户基本信息变更、个人缴存账户金额变更、个人公积金贷款月还款提醒、个人住房公积金贷款扣款结果提醒、个人住房公积金贷款逾期提醒、政策通知等。

拓展服务项目 方便职工使用公积金贷款

增加按揭贷款业务。积极拓展贷款渠道，开展了按揭贷款业务，既为借款人节省了办理时间，又提供了担保便利，确保了贷款资金专款专用。今年以来，全市共审批通过17个按揭项目，发放按揭贷款1762笔6.3亿元。

积极开展“冲还贷”业务。为减轻职工还贷压力，增加还款渠道，积极开展了“冲还贷”业务，即将借款人及其配偶或其父母、子女的住房公积金缴存账户中的资金，直接用于归还借款人住房公积金贷款的本息。

稳妥开展异地贷款业务。在异地缴存住房公积金的职工，在泰安购买自住住房的，可以向泰安公积金中心申请贷款。

开展住房公积金贷款置换商业住房贷款业务。符合住房公积金贷款条件但已经办理了个人商业住房贷款的职工，在正常还款期间，可申请将商业住房贷款置换为个人住房公积金贷款。

加强服务大厅管理 为职工提供温馨服务

在服务大厅摆放明白纸、业务办理指南、政策宣传册等各类宣传材料，电子显示屏滚动播放公积金政策规定，并及时更新政策信息。

在服务大厅内设置“学雷锋、便民利民志愿服务岗”和咨询台，工作人员实行微笑服务、标准动作，做到态度和蔼、文明周到，自觉维持大厅秩序，主动进行业务引领，帮助职工办理业务。

实施主动提醒服务，职工因购房办理提取时，窗口工作人员主动询问是否申请贷款；职工办理贷款时，工作人员主动告知可先办理提取、然后办理贷款。

服务大厅前台窗口增设读卡器等设备，职工银行卡信息读取后快速传输至银行，实现银行卡信息自动核查和直接划款。

进一步明确了各个岗位的工作职责，合理调配人员，避免了重复工作。同时加强业务培训，及时掌握政策变化，保持了各项政策上下一致，全市统一步调。

加大了宣传力度，通过报纸、电视、广播、网络等新闻媒体，广泛宣传公积金缴存使用等政策，及时发布政策调整信息，进一步扩大了公积金制度的影响力。

新闻推荐

岱岳区 因河施策 深化河长制工作进展

本报8月10日讯（通讯员寇俊友）近日，岱岳区坚决贯彻执行市委、市政府推进河长制工作进展的战略部署和精神要求，将会议中提出的新思想、新任务和新要求作了详细安排，按照“迅速学、深入抓、出成效”的思...

泰安新闻，讲述家乡的故事。有观点、有态度，接地气的实时新闻，传播泰安正能量。看家乡事，品故乡情。家的声音，天涯咫尺。