泰安市复员退伍军人精神病院优质服务系列报道 医者仁心 为爱前行

互相探讨，共同提高，一心只为患者康复。面对患者，要始终保持微笑，消除患者心理压力。认真核对患者资料，做到精益求精。每天翻阅近百本病例，早已成为习惯。义诊献爱心，向百姓宣传精神卫生知识。患者休息时，责任医生认真查房。定期巡访，为优抚对象送药送健康。

□记者 张伟

在医生群体中，有这样一群人，称他们是医生中的“弱势群体”并不为过：工作风险高，被患者打一拳、踢一脚、挠一把绝对是家常便饭；工作强度大，人少任务重，为患者把脉问诊之余，还得做好患者生活督促等工作……这个特殊的群体，就是精神科医生。

近日，记者走进泰安市复员退伍军人精神病院，近距离感受精神科医生的工作，聆听他们的心声，倾听他们的呼声，捕捉感人瞬间。

他们是身兼数职的“保姆”

据国家卫生部门统计，我国现有1亿多精神疾病患者，其中重性精神患者约有1600万人，与庞大的患者群体相比，精神科医生却非常紧缺，截至2014年年底，平均每10万人只有1.49名精神科医生。据记者了解，泰安市精神科执业医师仅为120余人，这意味着，精神科医生必须面对人少任务重的现实。

“精神疾病患者的沟通能力普遍较弱，需要反复、耐心询问患者，包括咨询他的家人，才能确定患者病情的严重程度，一般来说，看一名患者至少需要半小时左右的时间。”泰安市复员退伍军人精神病院医务科主任程勇告诉记者，除为患者看病治疗外，医院医生还要担负起住院患者生活督促的职责，比如为患者洗澡、剪指甲、换衣服，监督患者吃药、吃饭、睡觉等。

据程勇介绍，多数精神疾病患者入院治疗初期，时常出现抗拒治疗情况，“一些患者会紧闭嘴唇，不让医护人员喂药；一些患者会把药藏在舌头下面，之后伺机吐掉；一些患者甚至用辱骂、殴打医务人员等行为抗拒治疗。单是监督患者吃药这件事，就需要格外用心。”程勇表示，由于绝大多数精神疾病患者的生活自理能力较差，因此，每当患者吃饭、睡觉时，每个病区都会安排医生协同护理人员共同值班，以便应对各种突发情况。

“有的患者吃饭时会睡着，我们必须及时叫醒他；有的患者吃饭不知道咀嚼，狼吞虎咽，很容易出现噎食，我们必须时刻警惕，防止因噎食造成窒息情况的发生。”泰安市复员退伍军人精神病院一病区医生孙宁华告诉记者，一些精神疾病患者在医院一住就是几年甚至几十年，医院已经成了他们的家，医务人员对于他们的生活习惯更是熟记于心。

对于泰安市复员退伍军人精神病院的医生来说，一方面，他们是解除患者病痛的医者；另一方面，他们更像是身兼数职的“保姆”，因为他们所付出的心血，远远超过了医生本身的职责。

他们是无所畏惧的“白衣战士”

毫不夸张地说，在医生群体中，由于所接触患者的特殊性，精神科医生被患者攻击的几率更高，工作风险性更大。用泰安市复员退伍军人精神病院医生的话来说，挨打受骂早已是家常便饭。

门诊部主任吴金凤自1991年参加工作，至今已在临床一线干了26年，对于精神科医生所面临的风险，有着切身的体会。据吴金凤介绍，2003年，她去某乡镇接一名患有双相情感障碍的女性患者，由于这名患者之前曾多次到医院治疗，彼此较为熟悉，外加这名患者接受治疗的主动性较高，吴金凤就放松了警惕，结果，危险就随之发生了，“当时，我跟在患者后面，患者上车后突然一拳朝我打来，顿时我就觉得天旋地转，耳朵嗡嗡直响。”吴金凤告诉记者，大约一周后，她面部的淤青才逐渐消退，“我时常与新来的年轻医生讲，与患者在一起时要有责任心，更要有防备心，因为谁也不清楚患者下一秒会做出什么反常举动。”

“与男性患者相比，女性精神疾病患者更敏感，也更容易冲动发怒，抓、挠、吐、咬是她们习惯性的动作。”泰安市复员退伍军人精神病院医生井绪贞主要在女病区任职，手背上散布着多处大小不一的伤痕，“有些是在询问患者病情时被患者抓破的，有些是在喂患者吃药时被患者咬伤的，不过，与患者相处久了，也都习惯了。”井绪贞说。

据记者了解，泰安市复员退伍军人精神病院现有24名在职临床医生，其中17名是女性，虽然面临时时挨打的风险，但她们凭借过人的胆识、顽强的毅力与奉献的精神，做出了非凡的成绩，颇有“院外小女子，院内女汉子”的风范。

被患者用餐具击中，头部肿起包块；被患者用脚踢打，腿上青一块紫一块；被患者抓挠、撕咬，手背伤痕累累……这些在他人看来惊心动魄的事情，对于泰安市复员退伍军人精神病院的医生来说，早已成为习惯，更没有一丝怨恨患者的意味。无论患者做出什么过分举止，怀揣医者仁心的他们依旧尽心尽力为患者治疗，“因为这是我们的职责，所以我们义不容辞。”铿锵有力的话语，正是这群“白衣战士”的真实写照。

他们是传递温暖的爱心使者

毋庸讳言，现如今，虽然我国的医疗水平以及百姓的健康意识都得到了前所未有的发展与提升，但百姓对精神疾病尤其是精神疾病患者的偏见甚至是歧视依旧根深蒂固。在这种环境下，精神科医生需要更多的付出，因为他们既得为精神疾病患者精心治疗，还得呼吁社会给予患者更多的关注与理解。

“精神疾病的治疗是一个长期过程，患者出院后也需要定期服药，更需要一个温馨和谐的生活环境。有些患者之所以出院后病情反复发作，主要就是因为在社会上受到歧视与刺激。”泰安市复员退伍军人精神病院院长李卫东表示，与普通医院救死扶伤的医生相比，精神科医生的行为更能直接影响患者的康复状况，“精神科医生是一个需要用心来从事的事业，面对精神疾病患者，需要我们有爱心、有耐心、有恒心。”

“实话实说，刚来到医院时，我内心也有恐惧感。然而，随着时间的推移以及与患者的深入接触，你会发现精神疾病患者特别需要社会的关心和理解，当怀着这种心情工作时，你就无所畏惧。”与医院的女医生一样，外表柔弱的孙宁华练就了一颗强大的心，能从容应对突发状况，“只要是患者积极接受治疗，我们再苦再累也值。”

“精神疾病患者很可怜，尤其是女性患者，更需要尊重与关爱。”在临床一线工作了二十几年，吴金凤积累了丰富的临床经验，“在女病房面对一些比较敏感的患者时，我们都不敢大声说话，因为这些患者会认为你在针对她，进而做出不理智的举动。”在吴金凤看来，对待精神疾病患者要向对待孩子那样，需要格外细心。

采访中记者了解到，很多患者出院后都与医生建立了良好的关系，一些患者会经常与医生通话，倾诉所遇到的困惑，甚至诉说自己的心事；一些患者逢年过节还会主动给医生发信息、打电话以示祝福。“被患者惦记也是一种暖暖的幸福，这说明他们信任我们。”泰安市复员退伍军人精神病院医生们如是说。

怀揣人间大爱，泰安市复员退伍军人精神病院医生们正昂首行走在阳光路上，步履铿锵，笑靥如花。

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泰安市复员退伍军人精神病院是山东省民政厅在泰安市设立的惟一一家集精神疾病预防、治疗、康复为主兼有综合门诊的优抚医院，属国家二级甲等优抚医院，其主要任务是收治带病返乡的复员退伍军人中的精神病患者。医院于1980年经国家民政部、山东省民政厅规划、批准并投资兴建，1983年建成收治优抚病人，1986年向社会开放。

医院现为泰安、莱芜两市优抚精神病患者等级评审定点医院，泰山区、岱岳区残联精神病患者等级评审定点医院，泰山医学院护理学院实习基地，泰山医学院临床医学系精神科师资定点医院，泰安市心理卫生协会发起单位。自1992年至今，医院已连续20多年保持省级文明单位荣誉，先后获得“全国优抚医院先进集体”“山东省民政厅优质服务先进单位”等称号，并被确定为泰安市精神文明示范单位及“窗口单位”。

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