王飞：梦想有多高 就能飞多高

□郑燕

从酒店实习生到全国优秀导游员，从做导游到另起炉灶注册自己的旅行社，从旅行社老总再到景区职业经理人，入行18年，王飞的角色总在转换，但又都干得不错。作为导游转型比较成功的代表，王飞说，梦想有多高，历程就有多丰富，就能飞多高。

刚毕业时，学酒店管理专业的王飞在泰安一家星级酒店做实习生，前台、客房、营销都做过。实习期结束后，王飞却发现自己对做导游兴趣十足，并在1999年考取了导游证，成为了一名导游员。

为了做好导游员，从2003年开始，王飞成了各类省市导游大赛的熟面孔，逢赛必参加，还一路过五关斩六将登上了2010年全国导游大赛的舞台。参加各类导游大赛不仅让王飞变得越来越自信，还得以通过大赛不断修整、提高、完善自己的讲解水平。

“游客服务无小事”是王飞经常挂在嘴边上的话，而确保游客安全又是服务的重中之重。为了让游客在旅途中能够玩得安心，王飞根据自己在工作中的实际经验自创安全六要素法，从“吃、住、行、游、购、娱”旅游六要素出发，确保游客在每个环节都能得到最大化的安全防范。

2002年到2009年期间，近600个团体、3万余名游客、0投诉，辉煌的数字记录了王飞称职的导游生涯，也让他成为泰安为数不多的全国优秀导游员之一，并先后获得“振兴泰安劳动奖章”“泰安青年岗位能手”等荣誉称号。

这7年的工作经历，让王飞掌握了珍贵的第一手游客资料，了解了游客的想法和市场的需求，也为他日后转型奠定了坚实的基础。

随着做导游的一线从业经验越来越丰富，让王飞感到做导游已经到了瓶颈期，“而我的目标是成为一名旅游全才。”此时的王飞更想转型做计调甚至是旅行社，“我自己设计出最适合游客的旅游线路来，更加有效地发挥我的实践经验，并能更好地满足游客的需求。”

2014年王飞注册成立了自己的旅行社，从一名导游转型做了旅行社老总，仅用了两年时间，旅行社接待泰山进山游客就进入全市旅行社的前十名。

梦想从未止步。当经历了导游、旅行社职业经理人和旅行社总经理的各种角色转变和经验积累之后，2016年机缘巧合下，王飞出任了泰山宝泰隆旅游度假区的营销总监。

虽然从未从事过景区运营管理，但是对于旅游市场的把握和对游客需求的了解，王飞对景区营销渠道的建设和维护一点都不陌生，随着不断充电、不断学习，依附于景区广阔的平台以及景区领导和全体员工共同的努力下，王飞和他的团队取得了景区营销的巨大成功。2016年“泰安地下龙宫”景区实现了销售额和游客人数大幅度双增长，同年还成功策划举办了“享全域·融未来—泰安市全域旅游发展高峰论坛”，得以让国内众多旅游从业者、OTA电商以及全国包括央视在内的各大媒体共聚泰安，共谋发展，在宣传景区上起到了巨大的推动作用。这也让王飞在2017年被全市旅游协会、景区协会评为“泰安市景区最佳职业经理人”。

王飞说，身为泰安人，自己非常有幸也非常荣幸地成为了一名旅游从业者。为了能为家乡多做一些实事，一些贡献，他将永远坚持“登高必自”的精神，踏踏实实做事，循序渐进发展，扎实学习，不走捷径，永远像登泰山一样，一步一个脚印去奉献家乡，直至到达梦想的彼岸。

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