市建设工程质量监督站检测中心 获“敬业奉献示范窗口”称号

本报5月16日讯（通讯员 张晓 马振）近日，泰安市建设工程质量监督站检测中心荣获2016年度市直机关“敬业奉献示范窗口”称号。一直以来，市质监站检测中心坚持以服务群众为根本目标，内强素质，外树形象，全体职工立足本职工作，爱岗敬业，乐于奉献，以热情的服务态度和专业的技术能力，服务工程建设。

工作作风严谨细致，服务热情周到。窗口服务人员严格按《行为规范》要求自己，廉洁自律，规范着装，规范用语，实行首问负责制和一次性告知原则，急客户之所急，想客户之所想，不让客户多跑冤枉路，为客户提供最细致、最周到的服务。服务大厅环境优美，服务设施齐全，通过设置咨询台、电子显示屏、自助查询机、休息区和发放服务手册等方式，及时公布收费标准、送样须知和服务承诺，方便客户及时掌握最新资讯，客户满意率95%以上，全年无投诉。

创新民生服务机制，提升检测服务科技化水平。我们自主研发了新型的全自动实验室温湿度控制及监视系统，在国内建设工程质量检测行业中达到了领先水平。完成了收费窗口POS机的安装工作，从根本上解决了客户缴费难的问题。引入网上委托业务，委托方可在检测中心自主委托系统终端进行操作，避免了排队等候，为客户节约了时间。认真执行节假日值班和八小时不间断服务制度，随时为客户提供优质服务。

开展系列活动，践行“民生质监、阳光质监”工作理念。通过组织开展“检测中心开放日”活动，切实加强质量检测、建设、监理、施工等各单位之间的沟通，让建设工程参建单位走进检测中心、走进试验室，进一步增强了检测中心主动接受工程参建方和社会监督的意识，真正架起一座检测机构与送检单位之间的沟通桥梁。

拓宽服务范围，提高服务能力。围绕节能建筑和绿色建筑这个主题，积极开展扩项工作，拓展业务范围。目前，检测中心已具备389个产品、3100多个参数的检验能力，成为全省17个地市中具备项目参数能力最多、最全的市级建设工程质量检验检测机构，能够为社会提供更全面的服务。

屡获殊荣，工作业绩得到社会各界认可。2012年被中国住房和城乡建设部、团中央授予“全国青年文明号”荣誉称号；2015年被中国建筑业协会评为首批建设工程质量检测AAA级信用机构；2016年被山东省建设工会评为山东省住房城乡建设系统女职工建功立业标兵岗。

下一步，市质监站检测中心将进一步强化服务意识、提升服务能力，履职尽责、创先争优，继续抓好窗口建设，再接再厉，更好地发挥示范带头作用，为推进富民强市、建设富裕文明幸福新泰安作出新的更大贡献。

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