国网泰安供电公司 主题活动架起服务“连心桥”

本报4月20日讯（通讯员 袁文浩 付野）“张奶奶，您家的电水壶、电饭煲插座一定要固定在墙壁上，不能使用花线作为临时拖线板，这样容易引发电器火灾或人身触电事故。我们帮您重新安装一下，用起来就安全放心了。”近日，国网泰安供电公司营销部营业一班青年志愿者走进泰山区泰前街道三河社区83岁高龄的空巢老人张兴梅家中宣传安全用电，开展入户服务活动。这是该公司开展“彩虹·心服务、新价值”主题活动的一个缩影。

由于城乡不少老年居民安全用电意识较为淡薄，易存在安全用电隐患等现象。为确保全市空巢老人用电安全，自开展“彩虹·心服务、新价值”主题活动以来，国网泰安供电公司86个营业窗口的青年志愿者走进社区、走进农村、走进空巢老人家中，对用电设备义务进行“体检”，重点排查用电线路和刀闸、漏电保护器等用电设施，便于及时发现和消除安全用电隐患。同时志愿者还向老年人热情讲解安全用电常识、安全用电注意事项，并发放安全用电宣传手册、温馨服务卡等，帮助和指导他们正确安全使用家用电器，提高安全用电意识，确保家家户户用电安全。

“您对供电工作人员的服务态度、服务作风、服务质量是否满意？您对我们的供电服务还有什么意见和建议吗？”4月11日，高新供电中心积极开展客户走访活动，组织彩虹共产党员服务队深入工业园区各大企业进行上门走访，同时对企业进行安全用电大检查，确保企业客户安全可靠用电，架起供电企业与企业客户面对面、点对点、心贴心、零距离沟通的“彩虹桥”。

国网泰安供电公司通过走访，详细了解企业的生产用电情况，重点了解和准确掌握生产经营、用电特点、用电需求及当前生产用电负荷变化情况和用电过程中存在的困难、问题，利用“专家型”彩虹共产党员服务队更专业、更高端、更精湛的“三更”技术优势，义务帮助企业大客户检查主供线路、备用电源及应急设备，重点检查配电室、生产车间用电设备，为企业客户用电把脉问诊，指导企业及时消除设备安全隐患。全公司1189名客户经理积极向各企业宣传供电形势和各项安全用电举措，介绍电费交纳政策，现场解答客户提出用电方面的问题，引导企业节约用电，帮助企业降损增效。

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