京台高速泰安信息分中心开展服务热线满意度调查

本报11月21日讯（通讯员 宗天文）近日，京台高速泰安信息分中心进行了2016年下半年96659服务热线满意度调查活动。

此次满意度调查采用问卷形式，由泰安信息分中心工作人员在泰安西收费站、泰安服务区现场向司乘人员发放问卷，现场调查。问卷共涉及两个方面内容，即顾客满意度调查及顾客的意见、建议。

下一步，分中心将根据96659服务热线满意度调查的反馈，结合分中心工作实际，开展路网、路况知识以及文明用语培训学习，严格96659热线接听规范，切实提高自身业务水平，真正做到用心去为每一位驾乘人员服务，使每一位司乘人员通过热线真正听得到96659服务人员的微笑，真正感觉到满意。

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