——市地方税务局服务纳税人工作纪实 线上线下一体化 和谐税韵更悠扬

□和法伟 高斌 张岱奎

日前，在泰山财税服务中心（办税服务厅）办理涉税业务的泰安市大展装饰有限公司苏会计，在取号以后，通过登陆手机APP查询现在的排队情况和等待时间，大约还需50分钟，她随即又出门去工商银行办理了一笔存储业务。如此一来，苏会计避免了在办税大厅无效等待，使自己的时间得到了合理、有效利用，“两边”都不耽误。“便民办税的春风吹进了纳税人心里，让我们在这个寒冷的冬天感到春天般的温暖。”苏会计在办完业务后对笔者如是说。

这仅仅是市地税局连续3年开展“便民办税春风行动”和“为经济发展献良策、为纳税人办实事”活动以来，提高办税效率、方便纳税人、解决最后“一公里”而推出的多项服务举措的一个缩影。

“互联网+服务”

让纳税人办税更快捷

手机办税APP是充分运用“互联网+”技术的产物，整合线上和线下、虚拟和实体税务资源，为纳税人提供从“足不出户”到“如影随行”的服务体验，为广大纳税人提供了贴身的移动服务。他们新设计、开发的系统具有几大亮点：一是排队叫号进度动态刷新，有效分流大厅等待人流；二是信息查询简便灵活；三是办税指南随时引导；四是税务知识装进口袋；五是涉税信息随时提醒；六是计税工具轻巧实用。该系统的上线运行标志着泰安地税“互联网+服务”水平实现了质的飞跃，更好地服务纳税人、提升征纳和谐度。截至目前，共有6000多纳税人下载了手机办税APP客户端，享受到了“互联网+服务”带来的便利。

金税三期系统是地税部门开展工作、办理业务的主要平台。今年10月1日，金税三期系统全面优化升级，对涉税事项、流程和表单进行简并，简化了办税程序，优化了办税流程，目前，全市“即时办结、限时办结”涉税事项189项，其中实行即时办结事项增至112项，77项限时办结事项的办结时限压缩30%以上，包括登记、申报、审批、政策优惠等涉税“免填单”业务增至26项，提高了工作效率，让纳税人更加快捷。

市地税局从纳税人的需求出发，进一步减少涉税事项审批，金三系统换版以后，泰山工程机械股份有限公司宋会计告诉笔者：“我们企业享受优惠事项的办理，地税部门由过去层层申报、审批改为备案，申报时可以直接在新系统里选择政策依据，自行享受税收优惠，不用再到税务机关报送资料，减轻了负担、更加快捷。”

国地合作

让纳税人办税更方便

为解决纳税人办税“来回跑、多头找”的难题，市地税局与市国税局不断深化联合办税，达成10类26项国地税战略合作框架，开创了全方位、多层次联合的新局面。

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