点滴安全责比泰山 牢记核心文化彰显医院核心价值观

———泰安市中心医院静配中心文化建设掠影

“生命之托，重于泰山”不仅是泰安市中心医院对员工的要求，更是对一方百姓的承诺。

为确保患者用药安全，泰安市中心医院于2012年建设了静脉用药调配中心（PIVAS），将原来分散在各病区治疗室调配的静脉用药,集中由专业的技术人员调配。静配中心建筑面积1400多平米，一层为药库及会议室、更衣室等生活区；二层为调配生产洁净区和辅助生产区，配备中央空调净化系统、无菌层流台、生物安全柜等各种先进设施，条件堪称全省一流。整个过程在密闭的万级洁净区环境下进行，确保药物不受污染，保证了输液质量和患者用药安全.

静配中心是一个年轻的科室，工作高风险、

高压力、高强度，但他们从成立之初就牢记医院

核心价值观，淋淋尽致地奉献着自己的能量，为

患者送上一袋又一袋安全放心的输液，正像

PIVAS之歌的歌词“一袋袋液体凝聚着PIVAS

人的点滴之爱”。

创新文化载体丰富医院文化内容

科室就是一个小团队，这里如同医院的一个缩影，“关爱生命，呵护健康，让百姓延年益寿”的医院使命铭记在每个人心中，同时，在特殊的工作中，静配中心创新文化载体，衍生出了独具特色的科室文化。

结合工作特点，静配中心设计了自己的科徽，科徽以PIVAS、水滴、山形、手形、心形为主要设计元素，有着“点滴安全，责比泰山”之意。水滴代表上善若水，厚德载物，滴滴药液传递大爱。PIVAS托起水滴，象征PIVAS保障全院静脉输液的质量安全。水滴中间的“山”形标志，是泰安市中心医院院徽的核心，又像一双呵护生命健康的“双手”，体现了PIVAS紧密围绕在医院周围，是医院建制的一部分；被以心形双手托起的巍峨泰山，充分表达了PIVAS“点滴安全，责比泰山”的核心价值理念。

静配中心工作人员自己创作、录制了“PIVAS之歌”，还有幸被选中多次推送到了国家级PIVAS会议上播放。PIVAS愿景、科训、价值观、行动准则……静配中心大家集思广益制定了一系列科室文化，像一股向心力，吸引着大家牢牢团结在一起。

清晨5 点，城市尚未苏醒，泰安市中心医院的静脉用药调配中心已经灯火通明,他们是一群比太阳早起的人。这里的每一位工作人员都是患者身后的“幕后英雄”，始终如一地奉上配比精准的静脉输液。“点滴安全，责比泰山”是他们对每一位患者的承诺！小制作

重视安全文化提升质量管理水平

分毫标测质量，点滴积累安全。

静配中心工作人员必须经过层层洁净，才能展开紧张而忙碌的工作。审核、打印标签、贴签、摆药、核对、无菌调配、成品输液核对、包装与发放每一个环节的工作人员都必须快速准确地完成。在每一项操作流程中，都由两人搭配工作，一人操作一人监督，确保细节万无一失。坚持开展目视管理和定置管理，对关键操作和物品摆放都进行图示提醒。

静配中心发挥了药师的专长作用把好调配药物第一关，把不合理医嘱及时反馈给临床医师，规范了医师用药行为。科室人员介绍：“工作中一旦出错就要接受处罚，但也并非‘不近人情\’，出错后在交接班会上剖析原因，分享经验。”“处罚不是目的，科室制定‘五花八门\’的制度，目的只有一个就是确保每一位患者用药安全、及时、高效。”主任高培平这样说。忙碌

更新管理文化建设科学灵活的管理制度

静配中心实行开放式管理，每个人都是科室的主人。整个科室的质量管理、安全管理分成40多项，每一个单项工作都做到闭合式管理，从计划、布置、实施、检查、到总结出经验教训都落实到人。

黎明曙光，扬帆起航。为确保早晨第一批药物按时配送，静配中心的工作人员无论是大雪冰封，还是暴雨倾盆，都必须按时到岗。根据临床用药需求，静配中心实行错时管理，科学排班。把工作时间分成七段，比如：夜班人员负责夜里病区用药的紧急通知和调整，清晨5:30到6:30时间段的工作人员进行早晨准备工作，而6:30以后时段的工作人员直接进行加药即可。成立了应急团队，避免恶劣天气等突发状况造成人员短缺而影响患者按时用药。工作时间由原来的8小时缩短为6小时，压力小了，效率却上来了。“以往我们想报名考驾照都没有时间，现在不用请假就能把驾照拿到手了。”几名护士开心地说。美景

培育创新文化构建敢为人先的团队

有人擅长搞创意，有人能歌善舞，有人组织能力强……在静配中心每个人身上都有发光 点。放大每个人的特长，培育创新文化。

由于工作特性，科室人员患有不同程度的颈椎病、肩周炎等职业病。每天交接班后，大家自动站成两派，跟着视频一起相互揉揉肩膀捶捶背。十个动作四个八拍的“保健减压操”全部由科室成员自创。

为丰富培训考核形式，静配中心以喜闻乐见的方式创新开展了“四个一”学习活动。由科室内的“高材生”把静配知识以问答题的形式编写成册，每天晨会提问一个问题，每周上一次课，每月一考，每季一赛，从中选出标兵。大家轮流制作PPT 演示文稿，以演讲的形式介绍日常工作和职责。新颖丰富的学习形式让大家迸发出了比学赶超的学习热情。

创新服务文化，静配中心在去年春节开展“多彩送福”活动，每个工作人员用废旧药瓶、瓶盖、等做成风铃、灯笼、摆件等小工艺品作为春节礼物送到临床科室。“我们的服务对象是临床，不但要认真工作送上安全的输液，更想通过‘多彩送福\’活动，给临床医护人员和患者送上祝福和欢乐。”工作人员介绍。

丰富员工文化，打造团结向上的大家庭

为丰富职工文化，每年静配中心都会定期组织开展各类活动，知识竞赛、操作比武，还有郊游、登泰山拉练等户外活动。为激发大家拼搏向上的斗志，静配中心成立读书会每年推荐读1—2本励志文章。去年6月份开展了品读林清玄《心田上的百合花》专题读书活动，大家参加踊跃，还自发制作了配乐诗朗诵，并写出读后感进行了交流。

注重环境文化，大家根据自己的工作任务和特点制定工作座右铭，张贴在自己的责任区域，时刻警醒自己。为方便大家喝水，科室配备了净水器和烧水炉，并配备了统一LOGO 的喝水杯和橱子。制作笑脸墙，把大家努力拼搏的珍贵瞬间留存下来。打造爱心文化，构筑和谐温暖之家。高培平主任介绍，“我们在QQ、微信相继建立了“PIVAS之家”等群聊，大家在里面交流工作，沟通心得，要把静配中心打造成团结向上、坚忍不拔的优秀团队，工作上人人有事做，事事有人管，上下一条心，左右一股劲；生活上遇到坎坷，我们都会相互帮扶，让每一个员工在这里实现自己的价值，找到家的感觉。”

这里有一个家，和谐温暖；这里有一个团队，昂扬向上；这里有一种文化，宽厚包容。这里是——泰安市中心医院静脉用药调配中心。

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