赵如香：爱心邮路上的“爱心使者”

□牡丹晚报记者 文杰

十五年前，赵如香从一名下岗职工走上了投递之路，一路执着，在投递工作中干出了自己的风采，赢得了用户的认可。纵然风雨兼程、辛苦劳累，赵如香却觉得“值”！因为，她不仅收获了自己的事业，也收获了用户的真心，实现了自己的人生价值。

勤奋执着，她从投递新手到业务能手

2001年夏天，下岗半年

的赵如香成为菏泽发行投递局

康庄投递部的一名投递员。新的工作机会让赵如香倍感珍惜，她决心要干出一番成绩。然而，作为新手，刚开始从事投递工作时，赵如香还是遇到了不小的麻烦。

由于业务不熟练，记不住邮发代号，赵如香分报纸分得很慢，常常都是同事们已经出发开始一天的投递工作，而赵如香还在手忙脚乱地整理报纸。为了锻炼自己的业务能力，赵如香下班之后把样报拿回家偷偷练习，业务上遇到不懂的就及时向同事请教。渐渐地，赵如香的投递工作开始走上正

轨。在确保邮件、报刊第一时间送

到客户手中的同时，赵如香还学

会了如何关心他人，如何采取

换位思考的方式与客户沟通，

将用户当成亲人一般对待。

经过不断努力和同事们

的帮助，她用优质的

服务赢得了客户

的肯定，成为了客户的朋友。

一个夏天的上午，暴雨如注，虽然天气恶劣，但赵如香的投递工作却没有耽误。她用提前准备好的塑料袋把报刊、信件精心包好，按时出班。此时，路上的积水已经漫过了赵如香的膝盖，无法骑行，她只能推着车，深一脚浅一脚地把报纸和信件送到客户手中。看到赵如香冒着大雨仍然准时将自己订的报纸送到，客户孙识十分感动，连忙让赵如香进屋避雨顺便歇歇脚，但为了不耽误给其他客户送件，赵如香没有进屋，转身就要继续骑车赶路。这时，孙识急忙倒了一杯热茶，不由分说递到她的手中。握着冒着热气的茶杯，赵如香虽然浑身打着寒战，但心里却暖暖的。

乐于助人，她将邮路越走越宽

菏泽军分区家属院有

一位老人姓林，虽然已经去

世两年，但提起老人，赵如香仍

忍不住泪流满面。“她跟我奶奶

年纪一般大，我已经把她当成了

自己的亲人，老人对我也很好。”赵

如香一边擦着眼泪，一边讲述着自己与老人的点滴。初识老人时，老人年近八旬，老伴已去世多年，只有一个女儿远嫁泰安。由于老人体弱多病，行动不便，虽然住在一楼，门口也有报箱，但赵如香每次还是将报纸送到老人家中。每次送报纸的时候，赵如香都会帮助老人倒垃圾、扫地或做一些其他家务活儿。因为老人常年独居，非常孤单，赵如香也会抽出几分钟时间跟老人聊上几句，讲讲自己白天的见闻，问问老人的近况。每逢周末或节假日，赵如香会带上自己的孩子到老人家串门，让

老人热闹热闹。十几年来，老人已将

赵如香当成了自己的亲人。因耳

背，怕赵如香敲门自己听不见，每

到送报时间，老人都会给赵如

香留门。知道赵如香每天送

报辛苦，临走时，老人还会

偷偷给赵如香口袋里塞

些零食。“后来老人癌

症晚期，女儿想接

她去泰安，谁

劝都不听，后来在我的劝说下，最终同意跟着女儿走了。”赵如香说，那是她最后一次见老人，至今脑海中还清晰地记得老人的音容笑貌。

一年冬天，赵如香像往常一样来到西城办事处一个社区送报纸，刚拐进胡同就发现一位老人倒在地上一动不动，车子也倒在一边。见此情形，赵如香急忙停好车子上前去扶老人。在她的慢慢搀扶及轻声呼唤下，老人逐渐清醒过来，赵如香这才认出这位老人正是自己的客户李大爷。看到李大爷渐渐恢复神智，赵如香慢慢将老人扶回家，然后通知了老人的家人。现在，李大爷一家已经把赵如香当成自己的家人，关系十分要好。

投递工作十五年，赵如香除了干好自己的本职工作外，总是利用工作之余帮助用户做一些力所能及的事情，虽然都是点滴小事，但她十几年如一日，已经把这些当成了自己工作的一部分。面对取得的成绩，赵如香表示今后会更加努力，切实建设好“爱心邮路”，成为一名名副其实的 “爱心使者”，为企业的长远发展贡献自己的 全 部 力量。 

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