市民曝建行鲁通卡ETC“圈钱”存漏洞卡内金额凭啥只能消费不能取现？

“为什么我银行卡里的钱被‘圈\’进去就退不出来？”市民郑女士日前在朋友的介绍下办理了一张建行鲁通卡，“当时听朋友说这种卡可以直接在高速路口收费站刷卡消费，如果在元旦前办理是免费的，元旦之后再办的话就需要收费了。”

郑女士向记者介绍，在免费办卡以及过路费折扣的驱使下，她来到了建设银行乐园小区附近的营业网点按照正常办银行卡的手续办理了一张具有ETC支付功能的建行鲁通卡，并向ETC 支付功能内先后“圈”进去了300元钱。郑女士用该卡走高速花费了100元后，想把剩下的钱取出来，不曾想到了建行营业厅后却被告知钱无法取出。

“当我拿着鲁通卡到柜台上申请取款时，遭到了工作人员的拒绝。工作人员告诉我卡里面‘圈\’到ETC 支付功能的钱只能用于ETC 消费，无法取出。”郑女士在得知无法取回ETC 预存款时气愤不已，“为什么我自己的钱要别人说了算？为什么‘圈\’进ETC 的钱就必须在高速上消费而不能往外取？”郑女士告诉记者，当时工作人员在回复她时仅表示：“这是规定。”

郑女士的ETC 消费卡无法退现金是因为银行的规定，那么银行的这条规定究竟合理吗？记者首先拨打了建行客服热线，接线员针对记者的问题表示，银行卡里的钱是转到了电子现金账户，里面的钱只能用于账户规定的消费项目，无法提取，只有销户或者换卡的情况下剩余的钱才能取出。鲁通卡里的钱只能用于ETC高速消费，并且称这属于银行规定。

为进一步了解银行一卡两用的业务，记者又联系到泰安一家银行的专业人士王先生，向他了解银行卡附带业务方面的信息，王先生介绍，建行鲁通卡其实是储蓄卡附加了预付式消费卡的服务项目，对消费者而言就是这张卡也能用来存取现金，也能用来消费高速过路费。虽然两个业务绑在了一张银行卡上，但运营主体和业务种类并不相同。银行可以代理ETC的预付费业务，但是无权处理ETC 业务账户内的预付款，所以郑女士没能轻易取走ETC“圈”进去的钱。

王先生向记者介绍了可能造成郑女士无法取钱的原因，那么郑女士该如何解决这个取款问题呢？记者连线到泰安某律师事务所副主任律师，对此律师表示，郑女士的遭遇还需要去跟银行方面协商，由于郑女士在办卡之初没有与银行签订与预付款消费卡事宜相关的协议，仅按照正常办理储蓄卡的流程办出了鲁通卡，在这一点上来说郑女士只能与银行协商。但是，在郑女士办理预付款消费卡业务之前，银行方面有义务向郑女士提供有关协议，并且说明此业务的特殊规定，以得到郑女士的确认和授权，但银行方面却忽略了这个环节。截至记者发稿之日，郑女士ETC 消费卡余额还没能取出来，后续进展记者还将继续关注。

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