三项措施做好信用卡服务

本报讯（通讯员 娄崇兵）为了进一步加快信用卡业务的快速发展，夯实客户基础，进一步提升市场竞争力，工行日照泰安路支行在四季度开展信用卡业务专项服务提升活动，取得了良好效果。

强化考核，正向激励。为顺利开展信用卡专项服务提升活动，全面激发员工主动服务积极性，该行按照合适的比例对服务人员和操作录入人员进行计价考核，对在专项竞赛活动中做出积极贡献或季度服务能手，在季度绩效考核中给予加分。

严把受理关，确保“亲访亲签”。该行受理信用卡严格落实信用卡的“亲访亲签”制度，仔细审核客户身份，及时进行客户身份联网核查，坚决杜绝冒名办卡情形，同时认真指导客户按要求填写牡丹卡申请表，确保填写内容完整，字体规范工整，清晰可辨。

加强数据统计，强化过程督导。整体数据的统计和信用卡的审核录入由现场管理人员负责过程督导，每周通报服务数量及启用情况，由值班经理负责统计数据，要确保统计数字准确，将每周统计表上报现场管理人员，现场管理人员于次周一通报，强化督导过程。 

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