多渠道受理城市卫生投诉 建立卫生城市长效管理机制

本报记者 冯书琴

“每到周末，海曲西路合村市场摆摊摆到路中央，路两旁烧烤摊浓烟滚滚，多年如此。”

“日照市泰安路王家村市场南头垃圾成堆，脏乱差现象太严重！严重影响市容啊！”

“太公二路，朝阳花园，垃圾箱早已破破碎，异味强烈！”

……

近日，记者从市爱卫办了解到，在“卫生城市健康日照”微信后台，像这样的各类投诉意见还有很多。

为进一步提高日照市城市卫生管理水平，完善市民监督机制，去年8月，市爱卫办开通了微信公众平台“卫生城市健康日照”，用于直接面向广大市民群众，提供卫生健康知识，受理城市卫生投诉举报。

自平台运行以来，市爱卫办共登记市民投诉110件，督促整改问题105处。

据市爱卫办相关负责人介绍，微信平台由专人收集举报意见、编辑资料、发布信息，同时建立健全工作台帐，对市民的投诉核实后立刻进入处理流程，及时下发督办单，协调相关单位进行整改。

据了解，为让市民日常生活当中遇到的环境卫生问题投诉得到快速有效解决，日照市投诉机制日益健全，投诉渠道也越来越多。除市爱卫办微信平台外，市民还可通过市住建局微信平台、12319热线、环保12369热线进行投诉举报。

投诉举报平台只是日照市加强城市卫生监督管理工作的一个缩影。

自成功创建国家卫生城市以来，日照市每年都把城市环境综合整治、城中村改造、城乡居民健康工程等连续列入为民办实事重点项目，先后下发了《关于加强国家卫生城市长效管理工作的意见》《日照市城市卫生管理检查考评办法(试行)》等一系列文件。

同时，加强宣传教育，开展城市卫生巡查、暗访活动，充分发挥社会监督、群众监督和舆论监督的作用，对发现的问题和群众的举报投诉及时进行调查处理、跟踪督办。

除此之外，日照市每年都组织协调市爱卫会成员单位和部分人大代表、政协委员，对承担城市卫生管理的主要职能部门职责落实情况和城市卫生状况进行评议，根据检查监督评议情况，对各部门的城市卫生管理工作进行综合考评。 

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