高新区国税局创建“纳税人之家” 推进便民办税春风行动

本报5月28日讯（通讯员 陈东 田斐）为全面落实税务总局“便民办税春风行动”工作部署，进一步提高纳税服务的质量和水平，近期，泰安高新区国税局开展“纳税人之家”创建活动，通过构建集税法宣传、纳税咨询、培训辅导、权益维护等内容于一体的综合服务平台，全面提升纳税人满意度和税法遵从度，构建和谐征纳关系。

打造如“家”的办税环境。在办税服务厅设立“纳税人之家”专区，配备休息座椅、上网电脑、打印机、表证单书、饮水机、水杯等设施和物品，为纳税人提供纳税咨询、办税辅导、税企恳谈、冲突解决以及权益维护等服务。

规范纳税服务行为。利用“纳税人之家”开展形式多样的思想政治和职业道德教育,引导一线纳税服务岗位的干部职工真正树立岗位责任，进而不断规范服务标准、提高服务水平、提升办税质效、坚持廉洁自律，让纳税人从国税干部的一举一动、一言一行感受到“家”的温暖，用扎实的服务为“纳税人之家”增添温馨的色彩。

打造纳税人权益维护平台。以“纳税人之家”为载体，组织征纳双方座谈会，认真开展纳税人满意度调查，对国税干部的行为规范、服务质量、税收执法等情况提出针对性的整改意见，为纳税人行使监督权提供条件。

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