2013年泰安旅游投诉下降近四成

本报12月31日讯（记者赵莎莎通讯员郑燕李豪）2013年以来，全市各级旅游投诉处理部门共接到来电、来访、来信反映问题113件，比2012年下降近四成。

市旅游监察支队工作人员介绍，2013年全市有效旅游投诉37件，主要集中在旅行社行程安排不合理、住宿条件差、购物时间长、景区对老年人优惠政策落实不好上。工作人员均进行了认真处理和答复，处结率100%，游客满意率100%，间接或直接为游客挽回经济损失5万余元。

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