山东高速泰安管理处文明服务出成效

 

本报12月2日讯（通讯员黄小鹏）山东高速京台分公司泰安管理处各收费站以客户满意为出发点和落脚点，积极转变服务理念，不断提升服务层次，营造和谐的收费环境。

在实际工作中，他们加强收费员服务意识、服务规范、行为礼仪的培训，收费员文明服务质量明显改观，把司乘人员当作自己的朋友；积极开展收费人员绩效考核，充分调动职工的积极性；加强职工的职业道德教育，培养爱岗敬业的意识，充分发挥主人翁的责任精神。

日前，泰安管理处被山东省国资委授予“文明单位”，宁阳磁窑收费站被共青团山东省委、山东省交通运输厅授予“山东省青年文明号”，泰安西收费站、泰肥收费站、满庄收费站先后被省国资委授予“国有企业青年文明号”。

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