市口腔医院积极开展“转变干部作风联系服务群众”活动 想患者所想做病人所需

泰安市口腔医院紧紧围绕医院加快发展、跨越发展的中心任务，落实“专业医院、规范治疗、公立公益、安全放心”的服务理念，营造风清气正的医疗氛围，深入开展转变干部作风，联系服务群众活动和服务百姓健康行动。市口腔医院作为全市惟一的一所集医疗、预防、科研、教学于一体的市级口腔专科医院兼牙病防治指导中心，以活动为契机，提高服务质量,改善就医环境,发挥专业优势,走进学校社区等开展口腔健康促进活动,推出了健牙护齿从小做起、微笑考生、微笑夕阳红活动,凡来院就诊患者可享受医院给予即时报销15%,同时可享受“人类第三副牙齿—种植牙”修复治疗优惠减免等多项惠民措施……他们在公益事业中践行着群众路线。

幸福泰安,健康领先。转变干部作风、联系服务群众活动与创建一流医院目标相结合，泰安市口腔医院在全面提升医院软实力和硬实力的同时，开拓创新，不断改进服务质量，提高医疗水平，服务百姓健康，取得了良好社会效果和口碑效应。

以患者为中心 创群众满意医院

“无论是医院管理者，还是一线专家，都要牢记一切以患者为中心，牢记‘做大医、行大德\’的道理，切实将转变工作作风、联系服务群众贯彻到实际工作中，惠及每一位患者。”采访中，市口腔医院院长诸葛春耕说得最多的就是‘惠民\’、‘利民\’、‘服务”等字眼。

为进一步加强领导干部作风建设，密切联系服务群众，泰安市口腔医院领导班子成员定期深入科室，值班院长每天轮流值班，这一举措已成制度化，每位班子成员“身”入科室，“心”入科室。在该院，院长既是管理者，更是一线服务者，在口腔种植科，经常都能看到一位忙碌而又熟悉的身影，他就是该院院长诸葛春耕。据悉，诸葛春耕担任院长至今，一直带头坚持一线业务工作，“患者需要的，就是我们需要努力的，只有将患者利益牢记心中，落实到实际行动中，才能赢得患者的信任。”谈及此，诸葛春耕说道：“只有坚持深入一线工作，才能真正了解患者所需，才能听到最真实的患者呼声，在医院发展决策中，才能制定更加符合患者利益的规章制度，才能进一步提升医疗服务质量。”

“让百姓‘看明白病、吃明白药、花明白钱\’，保障患者少花钱看好病，可做可不做的检查,坚决不做；可开可不开的药物,一律不开；可收可不收的费用,分文不收。”诸葛春耕说道。近年来，泰安市口腔医院的各项工作紧紧围绕“三好一满意”的目标，即服务好、质量好、医德好、群众满意开展工作；抓质量、树品牌；强素质、重服务；惠民生、塑形象；抓自律、正院风；强基础、求创新，扎实有序、一步一个脚印前进着。真心的付出换来真诚的回报，先后获得“省级青年文明号”、“工人先锋号”、连续多年获得“市民满意医院”，被省卫生厅授予全省卫生系统“行业作风建设”先进集体、“廉洁行医树新风”先进单位、“诚信建设”先进单位、“全省学生常见病综合防治工作先进集体等荣誉称号。”

创新诊疗服务举措 惠及百姓健康

健康是第一财富,良好的生活习惯是健康的可靠保障。市口腔医院除了“微笑考生”优惠活动,积极举办“口腔健康促进活动”,包括:6至7月份针对儿童举办的“健牙护齿从小做起”爱牙护齿口腔保健知识讲座,现场指导儿童如何刷牙等良好的口腔卫生习惯,免费检查牙齿,免费体验窝沟封闭；6至12月份种植牙修复治疗惠民活动,凡在活动期间来该院预约就诊患者,均可享受牙种植治疗费减免1500元/颗的优惠价格；针对老人的“微笑夕阳红”活动,报名老人可享受免费挂号、免费检查牙齿,洗牙、补牙、拔牙、镶牙治疗费报销15%。此外,市口腔医院还积极参加社会公益活动,组织开展“慈善月”“献爱心、送温暖”捐助等一系列活动。

市口腔医院立足群众需求,注重人文关怀和细节设计,把为群众提供温馨到位的医疗服务作为工作重点,赢得了社会和群众的广泛赞誉。实践证明,这些惠民措施让前来就诊的牙病患者如沐春风,率先享受到了颇具特色的“优质价廉”的口腔医疗服务。

“医院拿出专项资金让利于老百姓的同时,严把质量关、服务关,为百姓切实提供安全放心满意的医疗服务,这是口腔医院工作中心,也是口腔医院应有的社会责任。”诸葛春耕告诉记者。

公益服务 洒向社会都是爱

近年来，泰安市口腔医院积极履行公立医院的社会职责，推出了一系列的“便利、利民、为民、惠民”社会公益活动，服务患者、奉献社会。为广大群众提供公益性的基本医疗服务，为在全社会大力弘扬志愿精神，普及志愿服务理念，积极开展志愿者服务。开展口腔健康教育“十进”活动，进社区、农村、企业、校园、机关等进行义诊，建立健康档案，发放口腔健康处方，赠送口腔保健护理用品，每年为泰城3万余名中小学学生免费进行一次系统的口腔健康查体，为幼儿园孩子们进行口腔知识讲座，为低保全口无牙老人免费镶牙等系列活动得到社会一致好评。

除此之外，为方便泰城社区居民就近接受优质、便捷的医疗服务，设有分院、擂鼓石大街第一门诊部、下河桥门诊部、岱北门诊部、东开发区门诊部等分支机构，满足了社区居民就近就医需求。

为缓解看病难、看病贵问题，在认真落实济困惠民服务措施、实行单病种限价收费和二级以上医疗机构检查互认制度的基础上，扩大惠民服务范围：凡泰安市各县市区参加新型农村合作医疗的人员，高校在校大中专学生等，持本人新农合证、在校大学生学生证等合法有效证件来院就诊，治疗费报销20%，实现了新农合病人门诊医疗费在市级医院即时报销，体现了便民、利民、惠民服务形象，切实让百姓得到了实惠。

□记者

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