加快产业转型升级步伐

□记者 赵莎莎

“以前来泰安，爬个泰山就走。现在除了登山祈福，还可以去水世界、看封禅大典、赏天下名兰、游太阳部落，连着三天都玩不完。”如今，很多重游泰安的游客都发出这样的感叹。

泰安作为中国优秀旅游城市，旅游正成为重要的支柱产业。今年1—9月份，泰安市接待境内外游客3421.53万人次，实现旅游总收入305.56亿元，同比分别增长10.64%和14.56%。泰安市被确定为“全国导游管理体制综合改革试点市”。

强势推进旅游项目建设

近年来，泰安市实施重点项目带动战略，精心策划、招商、建设了一批旅游文化大项目，建成项目136个，助推全市旅游业发展成为全省典范。与北京阳朔帅元、深圳华侨城、本山传媒、杭州宋城演艺中国四大文化品牌合作，在建或建成了中华泰山封禅大典、水浒天风、刘老根大舞台、宋城泰山千古情城等文化演艺项目，新建了太阳部落、东平水浒古镇等大型游乐项目，泰山花样年华景区、徂徕山滑雪场、宝泰隆度假区地下漂流等休闲体验项目，天乐城水世界、盐海神汤、泰山温泉城等四季康体娱乐项目，以及东尊华美达、宝龙福朋等高档酒店集群和中华泰山玉石商品城、肥城桃木旅游商品等旅游购物街区，丰富完善了旅游六大要素，吸引游客“既进山又进城”，形成了“山上、城中、周边、夜间”旅游消费链，泰安旅游业实现了由依赖泰山向依托泰山多点联动转变，由泰山半日游向城市二日游、三日游转变。

着力提升游客满意度指数

2012年以来，围绕打造“好客泰山人、满意在泰安”品牌，泰安市在山东省率先组织开展了旅游满意度提升工程。以查摆问题和整改落实为重点，全市33个部门和单位联动，提升旅游服务软环境，提升市民好客意识。通过组织开展“十大服务明星”评选活动，举办旅游饭店服务技能大赛、全市导游员大赛，建成高铁旅游咨询服务中心，建立12301旅游服务热线和联动平台等一系列工作举措，形成了大旅游发展格局，推动了旅游与相关产业融合发展以及部门间的协调配合。2013年第二季度，泰安市游客满意度指数列山东省第四位，基本实现了“半年初见成效，一年大见成效，早日进入全省旅游满意度指数第一梯队”的目标。2012年年底,泰安市被国家标准化管理委员会确定为全国首个“国家级旅游服务综合标准化试点市”。

创新营销“三日游”产品

泰安市发挥政府主导优势，科学整合各类旅游资源，统筹各类旅游要素统一让利，以泰山这个主要景区为龙头，串联新开发旅游项目和餐饮住宿等旅游要素，策划推出了一批特色突出、性价比高、竞争力强的“中华泰山 天下泰安”三日游产品，得到了国家旅游局和省市领导的充分肯定。以营销“三日游”产品为重点，泰安市政府联合省旅游局先后在北京、上海、南京、合肥等地召开三日游产品新闻发布会并取得显著成效。

培强壮大旅游市场主体

泰安市加强规划指导、品牌打造、人才推动和政策保障，培强壮大旅游市场主体，旅游产业实力和品牌形象持续提升。泰山玉旅游商品先后夺得2012中国国际旅游商品博览会金奖、中国玉(石)器百花奖、中国玉石雕神工奖、中国玉石雕玉华奖等4个国家级大奖。成功举办中国泰安(泰山)平安文化创意旅游商品大赛暨博览会、全国桃木旅游商品创新设计大赛，参展客商、参评作品、交易规模均创历史新高。

泰安市扎实推进全国导游管理综合改革试点工作。导游员李宝荣获全国导游大赛冠军，多名导游员被表彰为“全国优秀导游员”。旅游人才培训实践基地的经验在全省推广。目前，泰安市旅行社已达到167家，A级景区27家、省级旅游强乡镇20个、特色村29个、省级好客人家农家乐68家、星级饭店58家，其中4星级以上7家。旅游产业素质的不断提升，进一步夯实了泰安旅游发展的品牌优势。 

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