泰安分行维护消费者金融权益

本报9月11日讯（通讯员魏洪亮董伟）近年来，农行泰安分行认真履行金融消费者权益保护责任和义务，依法保护金融消费者的合法权益，积极维护金融秩序和金融稳定。近日，该行消费者权益保护工作受到人行泰安中心支行通报表彰，荣获“金融消费权益保护工作先进单位”称号。据了解，泰安农行将消费者权益保护摆在突出位置，积极完善消费者权益保护的各项机制，严格落实部门和支行责任，确保了消费者权益保护工作落在实处和细处。针对日常热线投诉、政府、监管部门和媒体反馈投诉，该行建立了涵盖各业务部门和后台保障部门的一整套流程化的客户投诉处理机制，增强了投诉处理和消费者权益保护的联动反应。

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