郑乐晓：浙商在五莲

本报特派记者 李林夕

□郑乐晓简历

郑乐晓，五莲县百货大楼有限公司总经理，日照市润泰房地产开发有限公司董事长、总经理。1982年8月生，浙江温州乐清市石帆镇朴湖一村人。自2004年进入公司以来，从基层做起，陆续担任网管、出纳、策划、招商、人资等岗位，积累了丰富的企业管理经验，两年后带领企业走向持续发展壮大。公司现拥有员工800名，固定资产1.2亿元，连锁经营店4家，山东省工商局授予“投资山东最佳企业”“山东省价格诚信单位”，省文明委授予“百城万店无假货省级示范店”“省级消费者满意单位”等一系列荣誉称号。企业在郑乐晓的领导下，2009年成立沂水开泰矿业有限公司，2010年成立日照市润泰房地产开发有限公司，成功做到了多元化发展的蜕变。润泰地产所开发的五莲百大商贸城项目总投资人民币5.6亿元，总面积21万平方米，共25层，项目开工当年即被列为市、县十大重点城建项目之一，山东省服务行业十大重点项目之一。项目建成后将给五莲县内增加就业岗位三千多个、商业铺面两千多家。他热心公益事业，近几年累计捐款达三十余万元，先后获“首届日照市道德模范”“日照市慈善之星”“五莲县十大杰出青年”等荣誉称号；系五莲县人大代表。

郑乐晓12岁之前和爷爷奶奶生活在农村，是标准的“留守儿童”。

那是20世纪80年代后期，大部分农民还在安心侍弄着自家的庄稼地，温州人已经将生意做到了全国各个角落。郑乐晓的家在温州乐清市石帆镇朴湖一村，村里的成年人多数外出做生意去了，留下老人和孩子种田守家。

“跟着爷爷奶奶长大，最大的收获就是锻炼了我独立、吃苦耐劳的能力，”郑乐晓说，这使我受益终生。

没有玩具的童年

“我小的时候，父母带着弟弟在北京做小买卖，我跟着爷爷奶奶在农村，家里穷没有买过一件玩具，我的玩具就是泥巴。七八岁的时候，因为太喜欢小卖店的一件小玩具，就和爷爷奶奶说学校收杂费，骗了一点钱买了那个小玩具。那是我小时候唯一的一件玩具。”回忆起童年，郑乐晓笑了，透露了儿时的小秘密。

“不在父母身边，没有父母的照料与宠爱，爷爷奶奶年纪大了，家里条件又不好，生活、学习，一切都要靠自己。”周末或者假期，郑乐晓就到邻居家的蜡烛厂打工，“那活很简单，就是把十根白蜡烛装进一个包装袋，装得多挣得多，挣点零花钱。”

12岁时，郑乐晓来到父母身边。父母当时在北京郊区怀柔县做小生意，生活安顿下来后，把郑乐晓接到身边读书。回到父母身边的郑乐晓，目睹着父母亲为生活奔波的不易，体恤父母的同时还感到巨大的孤独，“在怀柔县读书的那几年，对我影响很大，因为环境陌生、语言差异，我在学校很少说话，也没有朋友，本来很外向的性格一步步变得内向起来。”

1997年，正读初二的郑乐晓跟随父母回到了老家。“当时父母在外面奔波累了，回老家休养了几年。我们那里家家都是楼房，我们家在一楼开了个小超市，周末父母去进货，我就在超市里边学习边看店。弟弟和妹妹在外面玩，我不能去。父母亲白手起家，一步步走过来，非常不容易。我是家中的长子，理应多为父母分担。”

2003年，经同乡推荐，郑乐晓的爸爸郑岩娒来日照考察原人民商场，准备盘下来开店，在商谈的过程中，认识了五莲招商局的人，对方热情邀请他到五莲投资兴业。

被对方的诚意所感动，郑岩娒来到当时经济尚不发达的五莲县，经过认真考察，决定来此发展。

同年7月，郑岩娒携妻带子来到了五莲县，并以一千多万元整体收购了面临严重亏损的“五莲百货大楼”，该商店为五莲最早成立的一家国有零售企业。

“那年我正念大二，假期到五莲一看，很吃惊，那时的五莲，只有一条商业街，天一黑，街上就没有人了。商铺的生意都很冷清，购买力不行。”通过十年的精心经营，打开了当地消费市场，如今，旗下的“日照开泰购物广场”“五莲华龙超市”生意红火，总营业面积达到2.5万平方米，是原来的6倍，员工有800名，年营业额达到1.65亿元，被浙江省列为18个“营销中心”(山东)之一；还捧得了“山东省价格诚信单位”“百城万店无假货省级示范店”“山东省消费者满意单位”“投资山东最佳企业”等一个个金字招牌。

“当时我觉得自己是大学生，自我感觉良好，认为自己学的东西、懂的东西不少，我爸让我想一句大楼的宣传口号，我想了整整十天，日里想夜里想，结果一句满意的都没想起来。”郑乐晓自嘲道，“那时真是眼高手低啊。”

每一种成长都有阵痛

大三的第一个学期，郑乐晓提出要休学，“我学的是英语专业，在温州师范学院，大学里，女同学学习很认真，男同学们好多就是在混日子，整天玩游戏，我觉得在学校学不到我想学的东西，每天就是在浪费时间，就想休学，到社会上锻炼锻炼。”

郑乐晓向父母提出休学的愿望，爸爸坚决不同意，“我妈支持我，认为在社会上经受一下磨练也很好，我的休学书上是我妈签的字。”

后来因为休学时间太长，郑乐晓没有再回学校继续念书，办理了退学。回想起这件事，郑乐晓没有后悔，唯一的遗憾是，当初自己想到社会上闯一闯，干一番自己的事业，没想到一直在家族企业里干。“休学后，就在大楼里干普通的一线员工，什么也不懂，第一次参加公司会议，我要汇报个事，结果，我一站起来，大家的目光都投过来，我紧张得满脸通红、浑身发抖，口齿不清，事也没说明白就赶紧坐下了。”

没有具体的职务，郑乐晓在收银台收过钱，在大街上发过海报，维修电脑，装货卸货，商店里的各类活都干过，两三个月后，对这个行业已经有了大概了解。

2004年，郑乐晓作了店长的助手，协助营销、策划、外联工作。“我每天都在卖场，工作在十个小时以上，因为不停地走来走去，脚底都磨出了厚厚的老茧。”

“2005年下半年，店长走了，我接了岗位，当时很被动，有赶鸭子上架的感觉。”郑乐晓说，“尽管对业务、流程都已经非常熟练，可当所有的事情都要我拍板的时候，心里还是没数、没底。”

从协助店长工作，到独当一面，郑乐晓经历了一段忐忑不安的心理历程。“当年十月一，我策划了一个促销活动，发行梦想卡，开展购物有奖活动，类似现在的圆梦行动，很成功，反响不错，这个活动的成功，增加了我的自信心。”

“2006年，我们在日照开了分店，就在太阳城北边，前期，是我爸在运作，开业半个月，他回了五莲，把我调到日照，这个店生意不好，为了扭转局面，我费了许多心思，都没有大的起色，之前在五莲建立的那点自信心，受到很大打击，我对自己的能力都产生了怀疑。”

八个月后，生意渐渐有了起色，恰好，弟弟大四开始实习，这个店就交给弟弟打理，郑乐晓回到五莲。“五莲店的内部管理外部协调由我负责，不久我又开了3个分店，员工从两百多增加到七百多。我爸慢慢就放手让我全面负责了，他开玩笑说，自己不知不觉中就被夺了权。”

郑乐晓成为决策者以后，对五莲百货大楼进行了改造升级，他以争创“诚信经营，优质服务”活动为契机，狠抓职业道德建设，积极开展各项文明活动，坚持“文明诚信创佳绩，诚信经营增效益”的理念，做到以德经商，诚信经营，文明服务，使五莲百货大楼以文明服务赢得了信誉，用诚信经营促进了效益的提高，大楼的信誉越来越好，营销业务越做越活，效益越来越高。

富润屋，德润身

日子在一天天滑过，郑乐晓对生活现状有了倦意，“生意做得不错，几个分店开得也很成功，可时间久了，就有了些麻木，觉得自己没有了动力，后来就开始谋求多元化发展，先是在滕州开了一个店，又在沂水建了一个石灰厂，为钢厂提供原料，做得都还不错。”

2010年，郑乐晓进军房地产业，公司的名字叫“润泰”——— 有山，有水，润泽社会，泰安民生。

“老一代温州人敢闯、敢干、能吃苦，我们年青一代温州人喜欢创新，喜欢尝试新东西，我起初就对商业不感兴趣，因为家庭需要，干了多年商业。房地产工作对我来说是个全然陌生的行业，有挑战性，我和一帮志同道合的同事一起努力学习钻研房产专业，很有收获。”

郑乐晓介绍，润泰地产所开发的五莲百大商贸城项目，总投资人民币5.6亿元，项目工期30个月。项目总面积21万平方米(住宅面积4万平米，地下停车场4.8万平米，商业面积11.2万平米，职教中心东校区教学楼1万平米)，共25层。其中地下负一层为停车场，地上1至3层作为商用，经营范围涵盖：大型综合超市、家电商场、餐饮酒店、电玩城、休闲保健、建材、家居、服装、鞋帽等，4至25层为住宅部分。该项目开工当年即被列为市、县十大重点城建项目之一，山东省服务行业十大重点项目之一。

郑乐晓说，“项目建成后，将给五莲县增加就业岗位三千多个，商业铺面两千多家。我们坚信在不久的将来，一个崭新的以百大商贸城为中心的新黄金商圈即将诞生。项目竣工后，将更新五莲县人民的住房理念，改善五莲县人民的居住环境，同时该项目也填补了五莲县没有人防工程的历史空白。”

“五莲百大商贸城项目建成之后，对于完善城市载体功能、繁荣商贸流通经济具有战略意义”，当地政府官员在项目启动时称。

郑乐晓的同事说，“我们的业务范围包含零售、工业、房地产业等，隔行如隔山，专业知识相差很大，给企业的管理也造成了不小的阻力。郑总爱学习爱思考，养成了良好的工作方法和学习习惯，每年都定期参加专业培训。融会贯通，厚积薄发，这使得公司的各项业务都能管理得有声有色，企业效益保持在一个较好的水平上。”

郑乐晓一直关注公益事业。2005年，青年员工潘振玲查出患有风湿性关节炎，她从小失去母亲，与父亲相依为命，家境贫寒，无力负担高昂的治疗费用。郑乐晓听说后，立即拿出5万元现金，并发动员工捐款八千余元，帮助身陷绝境的她又站了起来，获得了新生。汶川地震、玉树地震，郑乐晓都积极捐款捐物，并发动员工进行爱心募捐。2009年，他听说叩官镇莲峰村村头河上没有桥，村民出行十分不便，特别是到了雨季，学生过河十分危险，他捐资6万元，帮助该村修起了一座大石桥。

2007年，郑乐晓被授予“首届日照市道德模范”荣誉称号；2011年，被授予“日照市慈善之星”荣誉称号；2012年，被选为五莲县人大代表、“五莲县十大杰出青年”。

“富润屋，德润身”，而立之年的郑乐晓正用实际行动实践着这句话。 

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