肥城市政务办机关党支部 党建强引领 服务“零距离”

□最泰安全媒体记者 毕凤玲

近年来，肥城市政务办机关党支部坚持党建统领，探索实施“支部建设规范化、管理架构扁平化、党建业务一体化”党建新模式，聚力打造党建新高地，全力创建“大道至简、服务至善”党建品牌，先后荣获全国“百优”行政服务大厅、“山东省先进基层党组织”“省级文明单位”等40多项荣誉称号。

党建统领聚魂，画出最大“同心圆”。机关支部作为政务大厅党组织的枢纽，在坚持好“三会一课”、组织生活、民主评议党员、主题党日等制度，大力抓好自身建设的同时，组建3支工作组分别指导、监督、协调各窗口支部，构建了“1+6”支部联支部的工作体系。为抓好各支部党建工作，机关党支部主动担当，抽调最精干的党员力量充实到3支工作组，开展党员联窗口活动，指导窗口支部开展“三会一课”、组织生活、主题党日等，定期召开联席会议，共同分析窗口服务工作中存在的问题，协助解决窗口遇到的困难，做到党建与业务同部署、同要求、同督查、同考核。同时，不断创新党建活动载体，开展政务服务大讲堂、政务服务进镇街到基层、红旗窗口和党员先锋岗评选等主题活动，窗口人员的归属感、责任感和使命感不断增强，执行力、创造力、凝聚力明显提升。

支部率领攻坚，啃下改革“硬骨头”。党支部引领机关职能科室充分发挥协调、配合、督促作用，聚力推进“放管服”改革，引导各支部党员充分发挥先锋模范作用，攻坚克难、创新创优的活力不断迸发。协助推进不动产“一窗受理、集成服务”，建立交易、登记、税费“一窗受理、一次办结”机制，极大地提高了办事效率，群众只跑一个综合窗口、1小时内完成申报；协助推进商事登记“审核合一”和“口述办照”，实现企业登记“审核合一、一人通办”,个体工商户通过口述基本信息核准发照，简化了办照流程，压缩了办照时间；协助推进社保“综合柜员制”服务，结合“智慧人社系统”，变多窗口独立办理为“一窗通办”，有效减少群众扎堆排队现象；积极推进公共资源便利化交易，积极实施政府采购电子交易和“网上商城”采购，推动政府采购更加高效便捷、公开透明。

党员引领服务，赢得群众“好口碑”。党支部始终坚持为民服务宗旨，紧紧抓住群众反映强烈的难点、堵点、痛点问题，建立党员志愿服务岗，方便群众办事；增设等待休息区和排队叫号设施，改进完善大厅服务标识，全面更新纸质告知单和服务指南，通过微信平台、手机APP、现场调查问卷等方式，畅通群众业务咨询、工作人员评价、投诉渠道，不断提高群众获得感和满意度；大力推行“不再复印”行动，今年以来，已取消申报材料37份，不再复印材料195份，为群众提供免费复印1.2万余次，降低了群众办事成本；紧紧围绕项目建设和企业培植，组织党员开展上门服务，探索建立模拟审批、“绿色通道”、微信服务等一系列高效便捷的服务方式，累计协调推进重点项目78个，办理手续126项，直接代办手续192件，上门解决问题132个，受到企业的普遍好评。

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